杜娜

一、人物介绍

杜娜，女，汉族，1987年2月出生，中共党员，大兴区新兴产业促进服务中心政策服务科科长。杜娜坚守“非请勿扰，有难必到”的服务理念，带领团队创新拼搏，勇于担当，制定了多项企业服务方案，显著提升了企业服务质量。她紧握“服务包”机制金钥匙，为企业排忧解难，扮演了“娘家人”、“总管家”和“店小二”多重角色，赢得了企业高度认可。杜娜注重理论学习，牢固树立为人民服务的宗旨意识，严格要求自己，建立了“清”“亲”的政商关系。在大兴区改革发展的关键时期，杜娜将持续升级“北京服务”标准，狠劲干好每项工作，为新时代大兴发展贡献力量，进一步擦亮“企业服务创新示范区”这一金名片。

杜娜(左二)现场解答企业诉求

二、事迹介绍

北京市大兴区新兴产业促进服务中心的杜娜，对大兴这片土地有着深厚的情感。她始终坚守“非请勿扰，有难必到”的服务理念，用他们的初心、热心和耐心，确保企业能够引得来、留得下、发展好，共同打造“北京服务”的大兴样板。

创新拼搏，勇于担当

产促中心作为全市唯一专司企业服务的区属部门，扮演着全区服务企业的“总管家”角色。杜娜所在的企业服务科是中心的主营业务科室之一，主要负责统筹全区“服务包”工作、兑现政策资金等，是实实在在帮助企业解决难题、获取奖励的一线部门。在她的带领下，科室取得了显著的成绩：一是牵头制定了《大兴区企业服务工作方案》，将原有109家“服务包”企业扩充至524家，覆盖了医药健康、先进制造等重点产业;在全市首家提出“强化全区企业发展服务工作‘一盘棋’”理念，并率先运行市、区、镇(街)三级企业服务工作体系，统筹全区500余名“服务专员”“服务管家”开展“一对一”企业服务;将企业服务纳入全区绩效考评并赋予单项考评最高分值，形成了服务企业的强大合力。2023年，大兴区走访企业财源收入增幅在全市排名第一。二是针对企业招才引智、提升核心竞争力等迫切需求，杜娜带领科室共同研究制定了《大兴区核心团队奖励和服务办法》。该政策试行三年以来，累计兑现资金7000余万元，惠及核心人才近4000人次，已成为企业吸引人才的有力支撑。三是面对产业人才保障房这一新挑战、新任务，杜娜能够迅速抓住关键，历经3个月深入企业、属地、相关区县开展调研，形成了新版工作方案。这一方案进一步放宽了条件、试行了趸租方式、简化了流程、实现了随时享受，确保为企服务的好事能够办好。

杜娜(右一)收到服务企业捐赠的锦旗

感同身受，真诚服务

杜娜紧握“服务包”机制的金钥匙，为企业打开了高质量发展的新大门。她一是扮演了热心细致的“娘家人”角色。以服务企业发展为最终目标，经常走访企业、询问需求、查实情况、讲解政策、解决难题。她的手机24小时开机，随时接听企业电话、回复微信。企业遇到困难时，第一时间就会想到她。利用“兜底式”诉求处置机制，她确保企业“有事儿敢提、事儿有人管、事不隔夜、马上就办”。上半年，她为企业协调、办理了政策咨询、融资贷款、行政审批等各类诉求1591项，办结率达100%。二是成为了精益求精的“总管家”。她自学钻研了企业关注的专精特新、升规纳统、税费减免、贷款融资、上市辅导等专业知识，确保能够与企业“对上话、对好话”。同时，她灵活掌握了中央、市级、区级各项产业政策，成为了协调左右、上下贯通的“政策通”。在依法合规的前提下，她做好了产业政策兑现工作，累计完成了14.8亿产业资金的拨付工作。她用实际行动践行了“大兴速度”，兑现了“大兴承诺”。三是化身为了有求必应的“店小二”。她以不对企业说“不”为要求，下功夫帮助企业办成、办好每一件事。例如，她协助百事食品进行了生产罐线转移审批工作，使得该企业全年纳税同比增加2000万元，营业收入同比增加1.2亿元。当企业遇到问题时，她已经习惯了第一时间与杜娜联系。为保障企业生产，她启动了三级调动机制，在一天内出具了协调函，快速帮助企业解决了生产罐线转移问题。类似的事例还有很多，她总是想方设法帮助企业降成本、提效能、快发展。针对企业关注的住房难、上学难等问题，上半年她累计办理了产业人才保障房301套、协调了子女入学41人。这一桩桩、一件件实事让她获得了企业的高度认可。

杜娜(右二)听取重点企业发展情况

学思践悟，强健筋骨

杜娜始终将理论学习视为自己的政治责任和精神追求。她围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大及二十届三中全会精神，牢固树立为人民服务的宗旨意识，积极践行“益企先锋”党建品牌。在品行修养上，她严格要求自己，不打折扣地落实《大兴区政商交往正负面清单》、产促中心政商关系“十要十不准”等各项规章制度，时刻起到表率示范作用。这种“清”“亲”的政商关系，让她与企业之间既保持了适当的距离，又建立了真挚的情感联系，赢得了企业的广泛好评和高度信赖。

“功成不必在我，功成必定有我”。身处大兴区改革发展的关键时期，杜娜深感恰逢其时、大有可为。她将牢牢把握高质量发展的首要任务，持续升级“北京服务”的新标准，始终保持“不达目的不罢休”的狠劲，干好每一项工作，为新时代大兴的发展贡献自己的力量。