张淑芹

一、人物介绍

张淑芹，女，中共党员，1961年1月出生，昌平区天北街道北二西社区楼门长。张淑芹用三个月时间敲开冰冷的防盗门摸底问需，用一片赤诚包容质疑，用实际行动赢得信任。摸底后成立楼门综合管理部，让沟通互动多起来，邻里关系“热”起来，也让同一楼门居民的心暖起来。在张淑芹引导下，“温情立体四合院，文明和谐大家庭”理念深入人心，大到安全问题、护理花卉绿植，小到谁家装修了、哪发现一个烟头等都有人及时监督跟进。100多位邻居先后加入志愿者队伍，参与捐献书画作品、修建彩虹台阶等楼门文化建设，积极参加清理小广告等日常环境整治活动，居民归属感显著增强。邻里之间、夫妻之间、子女之间守望相助、互敬友爱，这一尝试已成为社区治理的典范，张淑芹用自己的努力和付出诠释了“实干争先 楼门有我”的精神内涵。

二、事迹介绍

在天北街道北二西社区，有一位名叫张淑芹的楼门长，她以近二十年的坚守和付出，探索并推动了“温情立体四合院”的构建，在基层社区治理工作中发挥着显著作用。张淑芹不仅是回天地区社区治理的积极参与者，更是“实干争先”精神的践行者。“温情立体四合院”的成功实践，在“绣花式”治理、共创和谐社区中发挥着重要作用。

张淑芹(右)为老党员佩戴党徽

邻里关系“热”起来 居民的心暖起来

随着城市化的快速发展，高楼林立的居住环境使得邻里之间变得陌生而疏离。张淑芹深知这一点，不等不靠，自担任楼门长以来就为改变这种疏离、构建和谐的邻里关系而默默努力着。只有打破困局，让邻里关系“热”起来，让沟通互动多起来，居民的心才能暖起来。为此，张淑芹积极推动楼门文化的建设。她利用业余时间，逐一入户走访，深入了解居民的需求和各自特长，用三个月的时间收集到第一手资料，为楼门文化的打造提供了有力支撑。

期间，张淑芹也遇到了不少困难和阻力。有居民丝毫不认同她的努力，认为她只是在搞“个人秀”，社区也不过是在利用楼门追求“政绩”。然而，张淑芹没有被质疑的声音所动摇，她坚信，自己千方百计奔忙的那个目标，和绝大多数居民对美好生活的需求是契合的，只要目标一致，终究会赢得大家的支持。她用一片赤诚包容质疑，用实际行动赢得信任。随着时间的推移，越来越多的居民在理解和感动之余大力支持并参与楼门文化的建设。大到安全问题、护理花卉绿植，小到谁家装修了、谁家在租房子、哪发现一个烟头、哪家门外放杂物了等都有人及时监督跟进。好事有人办，坏事有人管，大事小情沟通到位，所在楼门单元的整体面貌焕然一新。

张淑芹(中)发起社区志愿活动

实干争先 打造温情立体四合院

作为一名老党员，张淑芹始终将“实干争先”作为自己的行动准则。在社区党委开展的“实干争先年”主题活动中，她更是发挥了党员的模范带头作用。张淑芹向社区提出“温情立体四合院，文明和谐大家庭”建设主题，利用自己的影响力和号召力，动员楼内的居民共同参与楼门文化的建设，在她带动下，居民群众捐献书画、十字绣等作品，精心装饰楼道等公共空间，楼道环境变得更加温馨，整个单元弥漫着家的氛围，单元环境的“硬实力”得到了极大改善。

打造温情立体四合院的目的是将楼门打造成“邻里守望、有难共帮、牵手邻里、共建和谐”的社区模型，增加楼内居民的归属感、认同感，提高凝聚力。在“硬实力”改善加强的基础上，邻里关系也变得更加融洽，楼门文化“软实力”也不断加强。参与楼门文化建设的居民达百人以上，以家庭为单位、全家出动齐参与的有二三十户。在她的带领下，居民们齐心协力，修建彩虹台阶、粉刷墙面、包装立管和网线、布置墙体和绿植等。

众人划桨开大船，“社区共建”的理念逐渐深入人心。张淑芹与同事成立15人的综合管理部，每人都有具体分工：各楼层设有“层长”;组建四合院护花使者队;创建楼门文化涉及到邻里集资捐款，会产生各种收入支出，定期向邻居公布资金使用情况。公共事务安排得有条不紊，单元内居民大事小情共商、共建、共享，共同管理治理不文明行为，邻里之间、夫妻之间、子女之间互帮互助、互敬互爱，形成了新环境下的新型温情立体四合院大家庭模式——一层业主带头集资在楼门外安装三台太阳能灯，为晚班人照亮回家的路;为了保持好楼道干净整洁，热心人制定了公共楼道环境卫生值班表，安排各楼层维护清扫本层卫生;“层长”定期组织居民清理小广告、整理楼道网线和清理垃圾……

张淑芹(中)举办重阳节敬老活动

在她的带领下，“温情立体四合院”楼门成为了一个充满温馨和和谐的大家庭。居民们大事小情共商、共建、共享，邻里之间互帮互助、互敬互爱，形成了一种新型的社区治理模式。张淑芹他们的努力不仅得到了居民的认可和支持，也赢得了社区党委的高度评价。她的事迹被广泛传播开来，她所在单元也被看作社区治理的典范，迎来各种参观学习……张淑芹以一名普通党员、一名楼门长的身份在社区治理中发挥了重要作用，用自己的努力和付出诠释了“实干争先 楼门有我”的精神内涵，为居民们创造了更加美好的生活环境。