严上海

一、人物介绍

严上海，男，1971年3月出生，石景山区委社会工委区民政局救助管理站副站长。

严寒酷暑中严上海救助流浪乞讨人员已达7300多日夜，面对传染性疾病和精神病患者他从未胆怯歧视。细心录入信息精心调配生活物资用好救助资金，站内年救助人员达700余人次。一聋哑老人在医院急救他为老人换衣裤擦粪便，安置滞留人员订票返乡他常忙至夜深，在最冷的寒夜里无数次下桥梁钻涵洞挽救流乞者生命。

二、主要事迹

扶弱济困  守护生命的平等尊严

严上海，男，52岁，中共党员，石景山区救助管理站副站长。该自2003年从部队转业到救助管理站工作至今，始终牢记党的性质宗旨，处处以党员的先锋模范标准要求自己，以强烈的责任感和事业心，认真履行职责，忠于职守，勤奋敬业。他始终坚持以人为本，牢记依法救助原则，积极开展流浪乞讨人员救助工作。在救助站他主要负责救助业务，协助站长开展日常救助工作，还负责流浪乞讨受助人员的审核登记、联系亲属、护送返乡、上街巡视、看病就医等工作，在工作中以“工作有爱心、接待热心，服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心”为工作座右铭，舍小家为大家，服从领导，顾全大局，以国家、集体利益为重，圆满完成了各项救助工作任务。

严上海（左一）在街头救助流浪人员

审核登记是救助工作的窗口，严上海深知自己的一言一行都代表着“民政人”的形象，必须把真诚的服务献给救助对象，让受助人员感觉到救助站就是他们临时的家。当遇到对救助工作有不满和误解甚至满是怒气的求助人员时，他本着以人为本、依法救助、依法行政、规范操作的宗旨，牢记“五心”工作方法，用真诚和微笑去感化每一位求助人员。曾经有一位求助人员，因对站内的工作程序表示不满，便情绪激动言语过激，经严上海耐心讲解救助政策，用理解和包容的态度为他服务，最终在护送其上车返乡时，此人转变了态度，还惭愧地说：“对不起！都是我的态度不好，误会了你们，你们依然为我提供帮助，让我真的很感动。”有些求助者在京流浪多年，长了虱子跳蚤，严上海经常和求助人员谈心，近距离接触，求助人员身上的跳蚤被带回家好几次，妻子、女儿经常被咬得浑身是红包，严重时甚至就医，有时也难免被家人埋怨，为了避免家人被咬的痛苦，下班后只好把自己的衣服放在楼道里。临时救助工作还会遇到患有肺结核、乙肝、精神病等危险传染病人，但他从不因为这些而胆怯和歧视，而是经过防护毅然走近他们，他无微不至地照顾让这些求助人员感到亲人般的温暖。2021年11月，一位聋哑老人被送到医院急救，确定为救助对象，由于病情严重，不能自理，大小便失禁，然而严上海却自然地给他换掉衣裤、擦掉身上的粪便，推着他在医院楼上楼下做检查，直到老人入院他才坐下来休息一会，将近一天时间他未进一口饭、未喝一口水。他无怨无悔，总是坚持工作在一线，以乐观的工作态度为救助对象服务，他常说：只要心中有爱，救助工作就能够做好，困难群众就会满意。

严上海（中）为街头流浪人员送水

2018年之前，站内救助工作量非常大，每年来站救助人员达到700余人次，求助人员信息录入、台账录入由严上海负责，由于工作责任心强，在大量的信息录入中无一差错，另外他还负责站内的救助物资采购、食品采购、账目报销、储备受助人员的站内生活必需品等，几年来在采购中货比三家、分毫必争、严把质量关，从不多冤花一分钱，为国家节约了大量资金，将有限的救助资金用好、用对。2017年底他被聘任为救助站副站长，负责救助业务工作，平日里他和站内工作人员一起，发扬团队合作精神，严格遵守和执行救助管理的各项工作纪律，出色地完成了全年的求助人员的接待、核实、联系、安置等工作，将党和政府对弱势群体的关爱，用无私的奉献精神，充分传递到每一个求助人员的心中，维护了他们的合法权益。

2020年初重大疫情不期而至，由于救助站工作性质特殊，无论疫情多严重都要开门接待受助人员，站内疫情防控压力巨大，面对汹涌而来疫情，严上海始终冲在站内疫情防控前线，每来一位求助人员，严上海都亲自查验求助人员的体温、行程码和健康码，不放过任何一个防护细节，督促各个岗位的工作人员做好防护，及时消毒，确保站内每一位人员都安全。细微之处守初心，关键时刻显担当，严上海在站内疫情防控中认真负责、严谨细致，自疫情发生以来站内没有发生一例感染者。

严上海（右二）带受助人员看病

近几年冬季由于极端寒冷天气较多，全市加大了对重点地带流浪乞讨人员的救助力度，救助站每天要接待多名求助人员，站内工作压力骤增，为了缓解站内人员压力，严上海任劳任怨，工作积极主动，冲锋在前，不怕脏、不怕累，以文明举止、耐心的解答，饱满的工作热情、最好的精神状态、最高的工作标准，克服重重困难，在完成自己工作的同时协同其他同事为救助人员提供后勤保障、站内安全、订票返乡、滞留人员安置等工作，经常加班加点护送救助人员上车到深夜。在对街面的流浪乞讨人员巡视、救助工作中，他下桥梁，钻涵洞，认真巡察每一栋废弃建筑物，经他发现、救助的多名流浪乞讨人员都获得了及时的救助，挽救了一个又一个生命。他忠于职守、甘于奉献，虽然承担的工作量比较大，但他没有任何的怨言，从不叫一声苦，兢兢业业地在自己的岗位上奉献着，因为他心里始终装着那些困难群众。他很少为自己着想，自己的妻子没有工作，孩子幼小，老家还有一位年过八旬的老母亲，自己的压力可想而知，他没有抱怨过、退缩过，没向别人诉过苦，总是很阳光的面对生活。2011年他得了一场大病，用医生的话说“再晚到半个小时这人就没了”。经过治疗和锻炼现已恢复得很不错，如果他自私的话，他可以以此为借口推辞工作，但他没有，依然以饱满的精神状态投入到为求助人员服务当中。2013年不幸的事情又发生了，严上海年迈的母亲得了不治之症，这对他的打击非常大，既要工作、又要照顾家庭，还要给母亲治病，沉重的负担压得他喘不过气来，由于离老家太远，他总是埋怨自己对母亲的照顾太少了，还好让他安慰的是他的工作得到了家人和母亲的理解。作为一名民政人，作为一名救助人，他深知自己的责任重大，虽然他家庭负担较重，身体又多病，但他并没有因此而叫苦、叫累，没有因此耽误工作，而是怀着满腔热情、以饱满的精神状态出现在工作第一线、用微笑和爱心继续着他热爱的事业。

严上海（右）劝说流浪人员进站接受救助

“救助管理施爱心，无私奉献见真情”，严上海用言行诠释着这句话的含义，他用积极努力的工作，保障了流浪乞讨人员的基本生存权益，为我首都环境整治做出了突出的贡献，受到了大家的称赞。