邵雪松

一、人物介绍

邵雪松，女，1977年4月出生，房山区西潞街道苏庄三里社区党委书记、居委会主任。

2020年个别小院因为垃圾分类不标准垃圾被停运，邵雪松带社工倾倒垃圾桶将垃圾袋一个个拆开重新分类;半年后6个老旧小院被评为市级垃圾分类示范小区。为实现居民琐事“快接快办”，她按楼、院建微信群，干部包楼包院，解决不了的她亲自入户见面，改善了停车难养老难等民生难点，被居民称作贴心闺女。

二、主要事迹

贴心闺女身先士卒做真公仆

邵雪松，担任房山区西潞街道苏庄三里社区党委书记兼居委会主任已有10年了。10年来，她与这里的居民亲如一家，7000多名常住人口，她基本都能叫得上姓名，也了解这里每一个家庭状况。居民有个急难愁盼的总能第一个想到她，她的手机也是全天候开机，她因此也被大爷大妈们称为“贴心大闺女”。

邵雪松看望社区高龄老人

率先垂范开新局

苏庄三里社区是典型的村转居社区，由于历史遗留问题，缺少必要的物业管理，再加上居民一时半会儿还没有养成城市社区生活习惯，一时间问题堆积如山。

2020年5月，苏庄三里社区作为房山区垃圾分类试点小区，居民反映有个小院因为厨余垃圾和其他垃圾分类不标准，导致环卫集团通知整改，暂时停运三天。“这怎么行？要是停运三天，厨余垃圾极易产生恶臭及蚊蝇，这还是我们的美好家园吗？”邵雪松急忙赶到现场，映入眼帘的是垃圾涨出桶外，散落一地，不堪入目；一团团嗡嗡作响的苍蝇在上面爬上爬下，飞来飞去；隐约还看到周围有些一爬动的虫子。“不怪人家不给清理啊！这的确是厨余垃圾和其他垃圾甚至是有害垃圾混在一起。怎么办？”她在问着自己。没啥好说的，居民都看着咱呢！于是她召集3名社区工作者，戴上口罩、戴上手套，将3桶满满的垃圾全部倒在地上，把垃圾袋、快餐盒一个个拆开，拿起夹子甚至直接用手重新分类。

5月的正午时分天气已然很热了，尽管戴着口罩，一股股酸臭还是呛得人恶心头晕直想吐。这时候，有几个居民站在一旁看着她们。这时，恰好有一位老人前来投放垃圾。邵雪松赶紧上前接过老人手中的垃圾袋问道：“您在家分类了吗？”老人不好意思地回答：“没有，太麻烦了！” 邵雪松笑着打开垃圾袋，对老人说：“不麻烦，我来教您”。 于是，她将老人的垃圾袋解开，一样样分类摆开，讲了个明明白白。老人看着她我手中垃圾袋里的东西一会儿地工夫都去了相应的桶里，挠了挠头说：“看来垃圾分类也不麻烦，以后在家分好了，免得还让你们再动一次手。”这时候围观的人越来越多了，虽然邵雪松戴着口罩，但还是有居民认出她来了,惊讶地说：“邵书记，您亲自分拣垃圾来了？”她笑着说：“是啊，小区的环境需要咱们自己来维护，垃圾分类合格了，环卫的清运车才会来呀”。

邵雪松在垃圾桶前检查垃圾分类投放情况

在场的旁观者加入分拣队伍中，真是“众人拾柴火焰高”，经过两个多小时的劳动，所有的垃圾都各自找到了自己的“地儿”。接着，邵雪松带领大家对地面进行了全面清洁消毒，垃圾桶和周边环境都变得干干净净了。其中一位参加垃圾分类的阿姨对她说：“原来也知道垃圾应该分类，但是就觉得麻烦。今儿这么一看，并不难啊，今后我们就照你们说的做！”阿姨这话得到了在场居民的认同。

她们埋头分拣的画面被现场的人拍成了视频社区微信群、朋友圈迅速传播开了，邵雪松清晰记得一位居民在群里留下了这样的话“大热的天，为了咱们小区的环境卫生，社区干部天天来院里分垃圾，咱们干吗不分好自己家的垃圾呢？今后咱们就自觉点儿，互相提醒，互相监督。”

当垃圾清运车再次开到投放点时，清运工人看到的是四色垃圾桶一字排开，毫无污渍和异味。他们也看到志愿者正在现场指导居民正确投放，有的拿着扫帚和簸箕不时清扫着垃圾桶周边的地面、有的拿着小喇叭在旁边宣传垃圾分类的重要性。一位清运工感叹道“垃圾分类，三里这回动真格儿的了！”

渐渐地，垃圾分类在苏庄三里社区成了一种习惯，大家伙也被动员起来，社区成立了一个有150名居民参加的志愿者队伍，积极宣传监督指导垃圾分类。半年后，社区6个老旧小院全部被评为北京市生活垃圾分类示范小区。

回想起这些年来这样的难点何其多！垃圾乱扔如此，杂物乱堆如此，车辆乱停如此......大门无道闸、小区无监控、楼下无路灯等问题也是同时存在。而要破解难点唯一可行的办法，就是邵雪松和同事们率先垂范、迎难而上。事实证明，她们重视并努力开创的新局面正是群众内心的生活诉求，只要社区干部真的俯下身子、撸起袖子，自然就是干到了群众的心窝里。对于这些，群众看得清楚、想得明白，自然也就加入她们当中来。邵雪松和同事们天天灰头土脸、汗流浃背，换来的是群众的理解、支持，更重要的是换来了勠力同心。看看吧：放在楼道里的杂物被自觉清理掉了，再也见不到随手丢弃的果皮、瓜子壳、啤酒瓶、破椅子乱凳子等杂物了，居民们通行在整洁干净的楼道里，感觉到了久违的舒畅，脸上露出了开心的笑容。

邵雪松想起教育学家卡尔的一句话，“教育的本质是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云......”她想，只要做好“第一棵树”“第一朵云”，就能把共创美好家园的精神传递给一位位居民，大家的积极意识就会被激发起来，“建好管好自己的家园”就会变成广大居民的自觉行动。

耐心解怨破难题

“接诉即办”对社区来说多是生活琐事，为了实现“快接快办”，她为每栋楼建立了微信群，分配了包楼干部，每个小区确定一名包院组长。居民的任何问题都可在群内直接反映，包楼干部第一时间回应，解决不了的马上由包院组长协调，还解决不了的由邵雪松亲自办理。

社区有一个小院，几家老户村民在绿化带里栽种了十几棵香椿树，遮挡了一些楼层的阳光，最主要的是这些香椿树的根须长进了化粪池，导致化粪池经常被堵塞，臭味四溢，隐患丛生。这些香椿树必须要砍伐！伐树那天，一位大妈挡在树前，双手叉着腰，大有“树在人在”的架势。她说“公共绿地也有我们家一份儿，凭什么我不能种？每年吃香椿，二三十块钱一斤，你给我买去？我看谁敢动我们家的树！”包楼干部和组长面面相觑，其他香椿树的主人都在观望着。邵雪松把大妈劝上楼，倾听她毫无道理的牢骚，任凭她发泄心中怨气。直到大妈说累了，邵雪松才笑着说：“大妈，现在不是过去的农村大院了，环境变好了，您待着也舒服不是？说句实在的，环境好了，咱家的房子跟着也升值啊，哪天您想卖房都能卖上个好价钱，那得吃多少香椿啊！”听到这话，大妈扑哧一下笑了，但她还是说：“我抠，房子多卖多少钱我也不花冤枉钱，这香椿啊，要买就得你给我去买”。邵雪松连忙说：“行！”以后啊您想吃香椿了，我给您买，保证您吃上最新鲜的。”两个多小时的言来话往，大妈终于松了口，对她说“闺女，听你的，你们清吧，但树我得送给农村的亲戚，你们要保活！”工作做通了，在楼下等邵雪松的干部们也松了一口气，围观的居民也不作声的陆续散了场。大家趁热打铁，加快速度清走了所有的香椿树！一位退休老干部说，“社区这些孩子们真不软，这么难的事都解决了，我这老干部佩服你们！”

邵雪松为居民讲解问题处理办法及进度

举一反三慰民心

“入户见面”是邵雪松多年的工作“法宝”。她经常对同事说“人在人情在，能见面的一定要见面解决，让居民感受诚意”。她带领社区工作人员定期入户走访，并送给居民印有她手机号的“便民联系服务卡”，只要居民有需求，一个电话，邵雪松和社区干部就会前往居民家中，比如到残疾老人家中打扫卫生、做饭；到空巢老人家中嘘寒问暖；为老人们磨剪子、磨刀；为老人们线上挂号并送医就诊。

通过入户，邵雪松总是能了解到居民生活起居的痛点问题并做到举一反三。有一次入户时她了解到：家住二楼的张阿姨需要经常背老人和病人上下楼，便立即联系相关单位在楼道安装了辅助扶手。见到扶手，豆阿姨专门到社区连声夸邵雪松想得周到，她也叮嘱阿姨再背老人上下楼一定打电话给她。阿姨感动地拉着她的手说“你真是我们的好书记，我们的贴心大闺女！”像豆阿姨这种情况到底有多少？为此，邵雪松汇总各楼居民出行困难情况，统一完善了安全扶手等便民设施，为居民添加了安全保障。

邵雪松帮助患病居民寻找筹集资金方法

邵雪松所从事的社区工作细小琐碎，但使命光荣，这关系到党和政府的温暖是否真正送到了群众的心里头。对于社区工作者的贡献社会给予了充分肯定，她现在是中共北京市第十三届党代表和北京市第十六届人大代表，这是崇高的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。当然在这14年当中，邵雪松也遇到过一些误解、埋怨和委屈，每当这个时候总有一句亲切的话语吹散她心头的阴霾。这句话就是“你真是我们的贴心大闺女！”邵雪松始终认为这是群众给她的最高奖赏，这是金子般的口碑。能成为人民群众贴心的女儿，这是她的无限荣光，也是她能够战胜任何困难和挑战的力量源泉。