程秀成 

一、人物介绍

        程秀成，男，1971年8月出生，市公安局朝阳分局环食药旅大队民警。

        他会同区相关部门化解了十余批次教育机构与家长的退费纠纷，解决了常营连心园讨薪矛盾、确保农民工被拖欠工资足额发放，全力做好退役军人信访秩序维护、积极协调解决他们的合理诉求，为老弱病残信访人员协调绿色通道服务到位、解决实际困难50余次；程秀成把“我为群众办实事”的承诺落到了实处。 

二、主要事迹

“我为群众办实事”做好信访工作

        程秀成，男，1971年8月出生，汉族，中共党员，大专学历，陕西兴平人，1990年12月参军入伍，1990年12月参军入伍，服役于原武警北京总队第三支队，2006年转业参加公安工作，现为北京市公安局朝阳分局环食药旅大队处置中队民警。自参加公安工作以来，曾荣立个人二等功1次，个人三等功2次，个人嘉奖5次，荣获2008年北京奥运会安保工作银质奖章，多次被评为朝阳分局优秀共产党员、全国“两会”安保先进个人。

程秀成开展警务处置技能练兵培训

忠诚担当，他是政治合格的“学习者”

        作为一名党员和军转干部，程秀成同志将部队的优良传统和党员的先锋模范作用延续到公安工作中，保持“退役不退志、退伍不褪色”。一是筑牢忠诚警魂，程秀成同志始终不忘初心、牢记使命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，毫不动摇地坚持党对公安工作的绝对领导和全面领导，加强党性锤炼，增强党性观念，恪守敬业奉献的工作准则，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，忠诚践行“两个维护”。二是强化理论武装，坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，做到学思用贯通、知信行合一。三是严守纪律规矩，程秀成同志时刻绷紧“旗帜鲜明讲政治”这根线，严守党的政治纪律和政治规矩，在大是大非面前，头脑清醒，立场坚定，管得住自身、抵得住诱惑，能够做到廉洁奉公、自觉抵制歪风邪气。

程秀成对警务处置技能练兵培训进行指导

耐心细致，他是化解矛盾的“明白人”

        俗话说：“只要功夫深，铁杵磨成针”，只有有持之以恒的信念，有坚定不移的耐力才能达到最终的目标。程秀成同志说：“做群众工作也是一样，耐心是关键，只有耐心与群众交流，才能切实了解群众的内心需求和真正诉求，对症下药，从而妥善化解矛盾。”在工作中，程秀成同志始终将“枫桥经验”落实到各项工作中，依托“我为群众办实事”活动。针对本市“双减”政策不断推进引发的教育机构退费矛盾纠纷，程秀成同志在现场处置过程中，积极搭建矛盾化解平台，会同区相关部门多次约谈相关企业负责人，推动退费矛盾纠纷尽快解决，并对受损家长耐心劝解引导，讲明利害关系，安抚过激情绪，畅通司法渠道，通过他的沟通协调和妥善处置，化解了十余批次矛盾纠纷。同时，程秀成同志还高度重视农民工“治欠保支”工作，成功化解常营连心园讨薪矛盾，确保多批次农民工被拖欠工资足额发放，有力保障农民工基本权益。

程秀成开展社区管控工作

全力保障，他是信访秩序的“维护者”

        程秀成同志在落实好退役军人事务部及周边的信访秩序维护工作各项工作措施的同时，积极为老弱病残信访人员协调绿色通道，确保服务到位、关爱帮扶到位，共协助解决实际困难50余次。作为跑片民警，他及时与全国最高法信访接待站属地派出所沟通对接，采取“乡镇综合治理为主，公安机关大力配合”的工作思路，对红寺村周边区域进行专项清理整治，及时取缔周边黑复印、黑网吧和黑旅店，坚持“反复清、清反复”的原则，确保不留死角。在冬奥会和全国“两会”期间，强化信访部门的秩序维护工作，有效消除风险隐患，为各项安全保卫工作圆满完成提供了有力保障。

帮扶疏导，他是沟通桥梁的“搭建者”

        作为退役军人的一员，程秀成同志深知退役军人曾为保卫祖国社会主义现代化建设和国防现代化建设做出的积极贡献；作为朝阳公安队伍的一员，程秀成同志更能深刻理解公安机关对保障退役军人通过正当途径反映诉求的职责和义务。在工作中程秀成同志配合相关单位及时沟通工作数据，多角度借鉴先进经验，积极建立长效机制。为进一步掌握退役信访人员思想动态，程秀成同志本着谈话教育与帮扶疏导相结合的工作原则，每逢“八一”、“春节”等重要节日，便积极协调、沟通区相关部门，充分依托党委政府，第一时间会同属地派出所对退役信访人员开展走访、慰问、疏导教育工作，通过入户慰问的形式对退役信访人员传递党委政府关爱，近三年累计走访慰问40余人次。对于退役信访人员提出的诉求，穷尽方法畅通沟通渠道，搭建解决问题的平台，尽力协调解决退役军人的合理诉求及实际生活困难，使退役信访人员在思想上发生明显改变，更加理解和支持公安机关工作，拉近了同退役信访人员的距离。

程秀成在区政府信访办开展群众宣传疏导工作

战训结合，他是丰富经验的“传承者”

        程秀成同志作为分局处置工作专职教官，紧扣“大练兵”主题，充分发挥自身过硬军事素质，用好“小快灵”练兵手段，先后组织分局集中练兵培训和“送教到基层”处置培训数十次，从教案编写、课程设置、军事化管理等方面严扣细训，全面提升了分局民警规范执法水平和警务技战术素养，提高了基层民警应对现场突发事件处置能力。在日常工作中，程秀成同志充分发挥骨干民警“头雁”作用，从工作细节入手严格规范执法，为锻造“四个铁一般”的高素质专业化过硬公安队伍贡献自己的力量。

程秀成开展警务处置技能练兵培训实地演练