郭新喜

一、人物介绍

        郭新喜，男，1988年12月出生，西城分局大栅栏派出所副书记。

        郭新喜对265座院落实行二维码门户牌管理，解决了几十年大杂院人房管理痛点，提升了整个地区的综合治理水平。他注册了“铁树社区安全卫士”微信公众号及移动警务终端工作微信，开展“微订单”、“微申报”等六微服务，实现居民共享。8年来他“办在诉前”，解决群众身边的操心事烦心事揪心事1500多件。

二、主要事迹

微服务居民共享 为群众“办在诉前”

        郭新喜，作为社区“穿警服的副书记”，他紧密结合全市“接诉即办”工作，让“枫桥经验”在社区管理中落地生根。首创二维码楼门牌管理，解决了几十年大杂院人房管理痛点。他创新“五制”工作法，创新开展微警务，主动实现社区基层共建共治共享。他积极推进社区防疫工作，首创“六防加六压”社区防范工作法，全力织密立体化社区防控网。8年来解决群众身边操心事、烦心事、揪心事1500多件，清除了社区安全隐患100余处，解决了社区重大消防安全隐患1处，让人民群众少跑路、多办事、办成事，社区居民的安全感和满意度持续攀升。社区110警情逐年下降，2020年铁树斜街社区110警情同比下降了40.2%。

创新“枫桥经验”，首创“办在诉前”，急群众所急，持续提高居民满意度。

        2013年担任社区民警以来，郭新喜同志对社区居民许诺有三：1、手机24小时开机，第一时间接听或回拨居民电话。2、第一时间赶到事发现场。3、今天能办结的事绝不推到明天。郭新喜从听民意访民情着手开展千头万绪的基础工作，抓住群众身边烦心事、操心事、揪心事这一影响群众满意度的牛鼻子，紧密结合全市“接诉即办”专项工作，创新性地开展“办在诉前”，以群众隐形诉求以及诉前倾诉为主抓手，将问题隐患发现在源头、化解在日常、解决在社区，牢牢依靠群众就地解决矛盾，不断提高居民群众的安全感和满意度，为首都安全稳定发展大局创造良好的社会环境。

郭新喜带消防员走进居民家中消除隐患

郭新喜寻找走散的群众

春节期间郭新喜看望居家老人

        8年来解决群众身边操心事、烦心事、揪心事1500多件，社区110警情逐年下降，清除了社区安全隐患100余处，解决了社区重大消防安全隐患1处，让人民群众少跑路、多办事、办成事，让群众的主人翁地位更加凸显，社区居民的安全感和满意度连续持续攀升。

履实社区党委穿警服副书记职责，化解平房大杂院防范难题，创新全方位、立体化无死角防控网，提升社区整体安全度和群众安全感。

        发挥穿警服副书记专业优势，从提高社区整体安全度的角度出发，整合资源，积极推进社区防疫战疫、基层治理、治安管理、群防群治等工作，立足社区实际，依托人、物、技防控网+“铁树社区安全卫士”公众号微线索搜集网创新出了“六防加六压”的社区防范压发案模式。清理出隐匿违法门店9家，共计处理各类违法犯罪人员20余人，收缴各类管制刀具14把。

郭新喜接受体温监测

        发挥穿警服副书记议事优势，积极建议街道加装高清探头，优化探头设置，分批次为大杂院安装智能防盗门等物技措施，提升社区安全。

郭新喜检查防疫情况

        发挥穿警服副书记后盾优势，依托防控网核实3500余条防疫信息，查处3名涉疫人员，为100多户居家观察群众提供全方位服务保障工作。

严深细实，推进社区基础工作，创新社区治理模式，实行“五制”工作法。

        从社区院落管理难题出发，坚持盯住人、把住口、管住房、看住物、守住点、控制面的基本思路，强化“全要素”轨迹管理，对265座院落内错综复杂的2100间房屋进行二维码门户牌管理，结束平房区几十年共用一块门牌的历史，创建首都首个社区进行二维码户门牌服务管理；创建“全要素”管理APP，在整个街道推广运用，提升了整个地区的综合治理水平；实施“五制”工作法，即：问题归口与网格双认领制、反应时间与处理反馈时间间隔制、反映问题群众评价制、复杂问题联合会商制、穿警服副书记总结培训制。进一步改变了办事推诿扯皮、久拖不决等问题，有效加强了社区居民与民警、社区之间的沟通联系，提高了群众的认可度、满意度和安全感。

郭新喜为群众答疑解惑

郭新喜与志愿者交流

务实运用新媒体开展微警务，打造群众与社区全天候沟通交流平台，实现民有所呼，我有所应。

        注册“铁树社区安全卫士”微信公众号，以及移动警务终端工作微信“郭新喜您指尖上片警”，主动开展“微订单”、“微申报”、“微咨询”、“微信息”、“微线索”、“微监督”六微服务管理工作，实现“居民共享片警”的管理效果，逐步打造“居民共享社区党委副书记”微党建社区。针对“六项”微警务工作坚持及时跟进、快捷高效处理每一条“铁粉”的留言，让群众反映的操心事、烦心事、揪心事有渠道、有出口、有解答、有反馈，让社区工作有效率、有回复、有成果，逐步打造群众反映问题平台、群众倾诉平台，社情民意平台。12345热线量下降明显。社区微警务平台现有“铁粉”1900余户，不分节假日的开展点对点互动30000余人次，推送各类防范信息600余条，覆盖人群60000余人次，使群众成为自己的首席安全官。