王俊礼

一、人物介绍

王俊礼，男，1978年3月出生，西城区大栅栏街道前门西河沿街街巷长。

为解决前门西河沿街违规停车、店外经营、堆物堆料等问题，王俊礼除协调多部门多次集中整治，还对78辆机动车实行单向行驶禁止停车，对123个院落、992处房屋实行“一院一图一户一表”，建立“十有十无”整改台账；组织187家商户落实门前三包镶挂二维码，根治了老街的经营乱象。

二、主要事迹

京城老街管家

王俊礼，来自西城区大栅栏街道，现担任前门西河沿街的街巷长。今年4月15日，央视《新闻联播》中一段反映街巷长工作的报道，让他不经意间成了新闻人物，身为街巷长的自豪感和一年多来的辛酸苦乐一起涌上心头。他一直记得当初被任命为街巷长时收到的两句寄语：用脚步丈量街巷，用真心赢得真情。

王俊礼负责的前门西河沿街，位于大栅栏街道最北侧，全长1150米，宽8米，与天安门广场直线距离不到200米，共有123个居民院、992户居民、187家商户，主要存在违规停车、店外经营、堆物堆料等问题，背街小巷乱象比较集中。2017年4月，他与全区1258名街巷长一起走马上任，迈开了丈量街巷的坚实脚步。上任一个月他就对123个院落、992处房屋逐一走访调查，完善“一院一图一户一表”，建立“十有十无”问题整改台账。2018年解决居民各类问题100余件，关停“七小”门店15家、拆除违规牌匾84块、规范店外经营40余家、清理堆物堆料40余车、清理僵尸非机动车100余辆、僵尸机动车2辆。他还主动创新工作方法，率先实施商户二维码、单行禁停、垃圾不落地等管理新模式，为78户居民协调解决了机动车停车问题，清理了原来街巷内杂乱停放的100多辆机动车，西河沿街整体环境秩序有了明显改善，他的工作也得到居民认可和称赞。

蔡奇书记现场检查街巷时为他点赞，并作为优秀街巷长代表多次进行经验介绍，央视《新闻联播》、北京新闻、新华网等多家媒体对他的事迹进行了采访报道。

　　履职情况

一是借助街道统筹平台。王俊礼与社区共同组织西河街商户与居民代表200余人分两次到南锣鼓巷参观学习，先后3次召开居民、商户代表座谈会，广泛听取大家对西河沿街标准化建设的意见建议，最终达成环境整洁、生活便利的整治共识。2012年西河沿街在翻修改造时，相关部门确定了机动车单行禁停方案，但一直以来并未得到有效落实，最终形成破窗效应，导致高峰期道路两侧停车近百余辆。在街道统筹下，他和社区协调北京坊地下停车公司，解决了居民78辆机动车停车问题，并依托执法小分队，加强管控，现已实行了单行禁停，街巷交通秩序有了较好改善。

王俊礼督促物业保安落实日常秩序管理和安全防护

二是履行街（巷）长负责职能。街道统一编订了个性化《街巷长工作手册》，明确了工作目标、工作标准、工作原则、工作格局、工作制度、基础台账、街巷长日志等内容，为街巷长开展工作提供了全方位的指导。他依据《街巷长工作手册》内容，组织理事长、秘书长、理事会委员、地区职能部门召开背街小巷治理研讨会，并建立西河沿街标准化微信群，充分调动各方力量凝聚治理合力。在日均巡视负责街巷4次并深入走访的基础上，对123个院落、992处房屋和人口居住情况进行全面摸排，完善“一院一图一户一表”，建立“十有十无”问题整改台账，实现了工作有的放矢。

三是引导居民商户自律规范。协调工商、食药、城管、安办等部门，三次组织西河沿街187家商户召开整治动员大会，督促落实门前三包责任制，组织开展“迎五一”环境大清扫活动，创新推进商户标准化二维码管理（即每家门头指定位置，必须镶挂各自的二维码，执法部门通过扫描二维码，用手机就能获得商户各自整改后标准的门前三包、门头牌匾、店内张挂、消防设施、明厨亮灶等图片，如果遇有与整改后图片不符，即为不合格，从根本上解决了商户经营乱象） ，着力构建商户标准化体系。

四是加强执法部门履职联动。与公安、城管、工商、交通、房管等多部门密切配合，每周召开西河沿街治理调度会，建立问题快速响应机制，针对机动车停放、堆物堆料、店外经营等问题进行集中清理整治，共关停“七小”门店15家、调整业态2家，拆除违规牌匾84块，清理堆物堆料40余车、僵尸非机动车100余辆、僵尸机动车2辆，规范店外经营40余家，街巷秩序明显提升。

五是利用社会公众监督力量。通过在街巷张贴公示牌，全面“亮”职责，将管理范围、“十有十无”创建标准等内容公之于众，接受社会监督。共接到群众来电50余人次，解决居民停车、下水道堵塞、公共设施破损等问题100余件。

担任街巷长的心得体会

下定决心才能履职尽责。在街道召开第一次街巷长工作动员部署会后，他就下定决心当好街巷长。主要原因有两点：一街巷长任期规定至少三年，三年时间如果要不好好干，怕是比较“难过”。二街巷长是一个居民服务平台，他也有颗为民服务的热心。所以，一开始他就暗下决心，要把街巷长这个“官”当好，做实。很多次，他回到家里与爱人商讨、回到办公室向同事请教，尽力解决在街巷管理工作中遇到的困难，寻找可能解决问题的办法，到现在他每次见到街道执法分队队长刘国利警官还喊师傅。所以只要下定了决心，就不可能有办不成的好事。

王俊礼与街巷居民交谈，了解街巷存在的实际困难

街巷长工作需要耐心。街巷里的“小事”看似简单，但处理起来，有时候还真不容易，因为容易的问题，社区这个层面早就解决了，而事实上有时候街道这个层面也难以解决，幸好现在有了街道吹哨这个平台，相信以后街巷问题解决会更加便捷。比如，西河沿街170号孙阿姨家，因为商户油烟扰民，影响她家开窗通风，王俊礼与孙阿姨一道向有关部门反映问题，几乎每天都要通话，商量解决问题的办法，他也亲自打过12345、12341，但效果都不理想，因为看似简单的问题，真的需要多部门协同解决。3个月后，通过街道协调，区有关职能部门配合，最终问题得到圆满解决，王俊礼也成了孙阿姨最亲最近的“政府官员”，她现在对他就像对自己的孩子一样，每天叮嘱冷暖。

居民家有困难，下水道不通，王俊礼深入居民院，解决实际问题

王俊礼深入街巷，了解便民服务需求

用真心才能赢得真情。担任街巷长一年多来，王俊礼已经记不清在前门西河沿街走了多少趟，走过多少步。他只知道，从街巷公示牌张贴的那一天起，自己就成了这条街的政府代表。一年多来，他接听群众电话50余人次，解决居民各类问题100余件，去居民家中抓过老鼠、灭过蟑螂、换过窗纱、换过灯泡、通过下水道。一年的实践告诉他： 居民是通情达理的，用真心就能赢得真情。西河沿街142号郭大爷家门前的破木头不让清理，说他只喜欢喝 “用木头烧出来的开水”。王俊礼连续两天泡在大爷家，拉家常，讲故事，得知由于他文化水平低，老伴去世后，房产一直过户不到他名下，王俊礼就与他一起商讨问题解决的办法，跑相关部门，当房本过户到名下后，郭大爷主动清理了破木头，从以前不信任政府到现在说“还是好人多”。

办实事就能赢得信任。居民是心明眼亮的，曾经，在停车问题座谈会上听说停车要收费，一百多名商户和居民急了，冲着王俊礼说：“街巷长算个什么官，叫你们领导来！”而现在，居民能以优惠的价格把车停在马路对面地下停车场，大家见到他都主动打招呼，问长问短，甚至热情地邀他进屋喝口水。居民是热爱家园的，有成效就能赢得支持。现在街巷里发现有违规停车、乱倒垃圾、店外经营等问题时，就会有居民主动制止并通知他。他的助手越来越多，工作比以前也轻松了许多，这何尝不是一种特殊的收获呢？！