刁若兰

一、人物介绍

刁若兰，女，1943年2月出生，平谷区医院退休职工。提起刁若兰，在金乡西社区无人不知无人不晓。她的一条腿经过三次创伤后，不幸肢残，但并不妨碍她成为一名热心公益志愿者。退休后被推选为金乡西小区利农胡同4号楼楼长，实际管着三栋楼和一部分平房户的事。十几年来，她始终怀着一颗“居民信任我，我为居民服好务”的心，担负着治安、交通秩序维护、矛盾调解等工作。民情日记本就是她的工作锦囊，上面详细记录着每一户居民的情况，尤其是一些年老体弱的“空巢”老人，帮助他们解决生活中遇到的困难成了她心头最重要的事。她在社区的威信很高，邻居们夸赞她既是一名城管义务监督员，也是一名交通义务协管员。

　　二、主要事迹

身残志愿者成了“社区通”

提起刁若兰，在金乡西社区无人不知无人不晓。刁姨虽然是一位肢体残疾的老人，但并不妨碍她成为一名热心公益的小区志愿者。退休后的她热心于志愿服务，并被推选为金乡西小区利农胡同4号楼楼长。十几年来，刁若兰怀着一颗“居民信任我，我为居民服好务”的心，担负起小区治安、交通秩序维护、矛盾调解等工作。邻居们夸赞她既是一名城管义务监督员，也是一名交通义务协管员。

刁若兰向居民发放宣传手册（右三）

民情日记本就是刁若兰的工作锦囊。为方便为居民服务，她首先把小区168户居民的家庭情况、房屋出租情况、拥有机动车、三轮车情况、外来人口信息、出租房屋信息、联系电话等都分别登记造册，一一掌握。在这个“民情”工作本上，详细记录着每一户居民的情况，居民有什么事情都会来主动找她，她也总是把为社区居民解决力所能及的实际困难视为自己的份内之事。

小区内的“空巢”老人就是她照顾的重点，尤其是一些年老体弱的“空巢”老人，帮助他们解决生活中遇到的困难成了刁若兰心头最重要的事。虽然刁若兰走路都要靠拐杖，但对她来说这些根本不值得一提，她早已将自己置之度外，心系的永远是居民，永远是有困难的人。

刁若兰清扫楼道卫生

刁若兰查找车主电话，帮居民联系车主

小区内住着一位年近八旬的空巢老人叫郝凤华，儿女在外工作，很少回家。了解到这种情况后，刁若兰经常到老人家中帮助做一些家务，和老人谈心聊天。有一次，郝凤华家的下水道坏了，厨房里积满了水。刁若兰急忙放下手中的家务活，立即叫上自己的孙女将积存在厨房内的水全部淘干净，然后打开随身携带的“民情日记本”，及时联系到房管所的工作人员将下水道修好。平时，郝凤华老人经常出来和邻居们在楼下聊天。有一次刁若兰在外发现她没有出来遛弯，就感觉情况不妙，马上来到郝凤华家里，才发现原来她得了感冒，家里又没有药，刁若兰立即到药店买了药给老人服下。郝凤华看着刁若兰操劳的身影，紧紧拉着刁若兰的手久久不肯松开，颤抖着嘴唇不知道说什么好，眼睛里溢满了感激的泪水。

在利农2号楼有一户独居老人叫尉亚光，今年七十多岁，她的老伴前几年因患心脏病去世，自从老伴去世后，她的身体也每况愈下，而且还患上了心脏病。得知这个情况后，刁若兰经常到她家照顾她，现在她的身体好多了。她有事也常来找刁若兰，像暖气不热了、电卡没钱了、停水等生活锁事，刁若兰都会赶过去帮忙。记得前些天，她家的下水道堵了，刁若兰立即联系到了修下水道的贺师傅，在贺师傅给她修的过程中，她突发心脏病晕倒在地，当时刁若兰立即从老人的抽屉里找到速效救心丸帮她服下，把她搀扶到床上，过了一会，老人转危为安，清醒了过来，拉着刁若兰的手动情地说：“多亏了你，真是太感谢你了，以前觉得活着也没多大意思，现在你这么关心我，照顾我，我一定好好活着，等我走不动了就找你照顾我。有你在，我就不着急了。”刁若兰看到此情景，也是喜出望外，更加坚定地说，“以后有事就找我，我随叫随到”，并拍拍胸口保证，“照顾你我义不容辞”。

刁若兰在小学放学时帮助维持秩序

刁若兰常说，如今祖国繁荣昌盛，日子也是越过越好，我没理由不把志愿服务做下去。朴实的话语中蕴含着乐于做一名优秀的社区志愿者的坚定决心。平谷区四园就在该小区，学校门口过往车辆较多。每到放学，刁若兰经常戴着红袖标在路口招呼来往车辆安全行驶。邻里闹纠纷也都愿意找她，说她心眼好。看着刁若兰拄着拐杖东家劝西家忙的身影，邻里之间的矛盾纠纷也就自然化解了。每逢这个时候，刁若兰就会想到这么一句话：“人要更多的为他人着想，善于助人才能真快乐。”这句话时时刻刻激励着她前行。居委会刘主任这样肯定过刁若兰：“她正在用自己的行为诠释着如何做好社区的楼长，如果我们社区多些这样的大姐，我们的工作将会更上一层楼！感谢她让我们更加懂得了一名社区工作者的重要性！”刁若兰表示这样的夸奖更加鼓舞了她做好一名社区志愿者的决心，并激励她愿做社区终身的志愿者。

去年，为了纪念中国人民抗日战争胜利70周年，确保居民出行安全，刁若兰和居委会刘主任多次走访，多方协商，认真做好居民工作，及时解决辖区难点热点问题，并找到相关部门修好了小区路灯，又和市政联系换下了小区破损的井盖。刁若兰主动请缨，要求带上85岁的老伴一起参加了社区志愿服务工作，在小区路口放上两把椅子，维护小区治安，杜绝散发及乱贴小广告现象，切切实实地起到了模范带头作用，献上了他们作为首都志愿者的一份力量。

居民们平时有事都喜欢找刁若兰帮忙，她也总是耐心提供帮助（左）

其实这些都是刁若兰生活中的小缩影，像这样的事例不计其数，在十几年的社区志愿服务中，刁若兰的付出得到了社区广大居民的认可，也曾先后荣获过卫生之家、首都文明志愿者之星、奥运安保工作纪念、北京奥运好市民证书、我身边的模范人物证书，还接受过平谷电视台的采访等。她在社区的威信很高，居民们都夸她是一个好楼长、热心人，有困难都愿意找她帮，有问题都找她这个楼长反映。刁若兰经常对居民说：有什么事，您尽管说，我是楼长，又是社区终身志愿者，照顾老人是我应该做的。志愿服务，从我做起，只要社区需要我，我就永远为社区居民服务！