殷金凤

一、简介

殷金凤，女，1963年6月出生，朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区党委书记。

殷金凤秉承“用勤补拙、用爱服务”理念，推出“十必访两公开”工作法，打造小件急修队、爱心服务队等志愿组织，制定“红绶带”宾客接待规范，建立民愿诉求调处机制和社会领域党建机制等；将社区建设成弱势群体有人帮、矛盾家庭有人解、难事解决有机制的“三有”和谐社区。

二、主要事迹

用爱解忧好书记 和谐社区无难事

殷金凤，现任朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区党委书记，多年来，她以社区为家，乐于扶危帮困，善于解决问题，在社区居民中具有很高威信，是一位名副其实的“解难书记”。她凭着作为人大代表的责任感和使命感，听民声、访民意，成为居民群众的“代言人”；她带领社区一班人不懈努力，把呼北社区由一个弱势群体人员多、居民难事怨气多、矛盾激化苗头家庭多的“三多”社区，建设成为一个弱势群体个个有人帮，矛盾家庭户户有人解，居民难事解决有机制的“三有”和谐社区。她是北京市第十届、十一届党代表和朝阳区党代表、区人大代表，曾荣获全国劳动模范、北京市劳动模范、北京市优秀共产党员等多项荣誉称号。

以身作则抓班子，言传身教带队伍

一个人带动一个班子，一个班子带出一支队伍。殷金凤将打造一个有力、过硬、团结向上的领导班子作为做好各项工作的基础。她深信一个班子的整体作风与带头人的工作作风紧密相关，因此总是以身作则，要求别人做到的自己首先做到、做好，遇到难题自己冲当先锋、啃“硬骨头”。对于刚刚来到社区的年轻人，殷金凤逐个谈心，鼓励他们向老同志学习，要求他们做到四勤：嘴勤——不懂就问，手勤——勤做记录，腿勤——深入群众，眼勤——注重观察。她还为每个年轻人配了师傅，实行“一员一课”、“一帮一带”的“传帮带”，促使他们尽快进入角色。这种勇于争先的工作作风和工作形式，带动了社区干部心往一处想、劲往一处使，带动了一批特别能吃苦、特别能战斗的社区党员队伍、居民积极分子队伍、志愿者队伍，为社区赢得了众多荣誉。

勇于创新出成效，心系百姓体民情

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。为了不断满足不同层次居民的需求，提高居民幸福指数，殷金凤积极探索创新为民服务机制，面对“八多八难”人群（“八多”，即：老年人多、下岗失业人员多、出租房屋和流动人口多、两劳释放人员多、残疾人多、困难群体多、各种矛盾纠纷多、养犬户多；“八难”，即：居民用电难、吃水难、行路难、买菜难、停车难、下水道排水难、看电视难、家庭小件急修难），她秉承“用勤补拙、用爱服务”的理念，先后推出“十必访两公开”工作法，打造小件急修队、爱心服务队等为民服务志愿组织，制定“红绶带”宾客接待工作规范，建立社区民愿诉求调处机制、“三四四六”社会领域党建机制等，赢得了广大居民群众的认可。

殷书记入户

殷书记入户

电话沟通为民解难事（左二）

居民听证会是殷金凤创新工作方法的又一亮点。为了探索推动基层民主，让居民自己决定涉及自身利益的重大问题，她创造性地提出居民听证会工作方式，先后就养犬、自行车棚收费、楼宇对讲安装、社区办公活动用房改扩建、老旧小区停车难等问题召开了四次听证会，听取居民意见建议，曾被中央电视台《焦点访谈》等多家媒体报道。

身体力行解民忧，当好居民主心骨

“百姓事无小事”。从早到晚，她心里装的是空巢老人、流动人口、残困人员等必须要访的人；一年到头，她想的是搬垃圾堆、填污水坑、修破碎路、建五彩园等必须要干的事。在呼家楼北里社区，群众不论遇到什么事，只要见到她和蔼可亲的笑容、奔波劳碌的身影，心里自然也就会有底。

学习党建知识

与社区居民共畅社区发展（左二）

路灯亮进百姓心。呼家楼北里是老旧小区，一直没有路灯，晚上小区里漆黑一片，不但行走不便，还带来治安隐患。为此，她及时将这一问题反映给相关部门，但被告知由于小区内道路狭窄，不符合安装路灯的标准。面对这一难题，她没有就此退缩，而是继续协调、请求各方面给予帮助。终于，在她的积极努力下，在区政府相关部门的支持下，为这个老旧小区装上了路灯，百姓的心也随之更敞亮了。

关键时刻敢当先。在相关群众聚集闹事的施工现场，殷金凤毫不犹豫跳入一米多深的坑内，不顾个人安危，制止民工的野蛮行为，苦口婆心地劝说居民理性解决问题。无论多乱的现场，人们只要看到她来了，就像有了主心骨，多难的事情只要殷金凤出面，再刺儿头的人也能被说服。

平淡之中见真情。社区有几位孤寡老人，他们把社区当成家，把殷金凤当亲人，大事小事都找她。老人找不到东西时、身体不舒服时都给殷金凤打电话……殷金凤总是不厌其烦地帮助他们解决各种问题，经常上门看望、热心照顾，老人们的晚年生活也变得更加舒适幸福。