田恩广

一、简介

田恩广，男，1966年9月出生，北京乐延乐器有限公司创始人。

为传承传统文化，1993年田恩广收购了一家倒闭的民族乐器厂。2000年，一德国客户将产品型号写错了焦急万分，他二话不说重新发货；2015年，他发现一批原材料贵金属含量不足，冒着自己承担各种费用的风险向已收到货的美国客户召回产品。诚信经营让乐延产品远销十几个国家。

二、主要事迹

以诚信音符奏响民族乐章

田恩广，男，1966年9月出生，北京乐延乐器有限公司创始人。

中国有句古话，叫“言必信，行必果”，田恩广经常拿这句话来要求自己，也常把它挂在嘴边儿，认为诚信高于一切。2000年，一个德国客户下单时，产品型号写错了，收到货后才发现，货款金额巨大，客户焦急万分，田恩广二话不说，给客户重新发货；2015年，田恩广在给一批原材料进行检测后发现贵金属含量不足，尽管贵金属含量低只影响琴弦的使用寿命，表面看不出来，田恩广还是冒着客户退货，自己承担来往的运费、损失费等风险向已收到货的美国客户说明情况，召回产品……类似的事田恩广遇到过不少，他都本着诚实无欺，言行相符的原则服务好每一位客户，做到问心无愧。也就是因为讲诚信，他的生意越做越好，今天他们的产品已经远销日、韩、美、德等十几个国家，产品质量得到了国内外同行的高度认可，其中他们的二胡弦“阿丙”系列和二胡弓为中国乐器协会二胡学会推荐产品。西乐“多芬”系列也在国内外的国际乐器展览会上大放异彩。

工作照

艰难创业 真诚感动老技师

1993年，田恩广怀着传承民族传统文化的愿望收购了一家倒闭的民族乐器厂。经过考察，他发现这家企业的产品还可以，只是管理不善才陷入困境，只要在管理上多下些功夫，起死回生并不难。然而，工厂真正运行起来，他才发现远远没有自己想象的那么简单。

第一个困难就是缺乏技术人员。工厂原有的技术人员都流失了，年龄大的退休了，年轻的改行了，自动留下来的是一名因无钱买回家车票而滞留的学徒工。田恩广请回了原厂的一名技术工人，又招收了4名学徒，开始了他的创业之路。

田恩广以厂为家，和员工一起经过四个月的努力，终于生产出了第一批产品——民族乐器用的琴弦，这也是原厂的拳头产品。看到样品时，田恩广心里那个激动呀！他满怀信心地拿到市场上去卖，专业人士的一句话，顿时让他的心凉了半截：“这琴弦质量太差了，不合格！” 理想是丰满的，现实是骨感的。产品没有得到市场认可，田恩广原先那股子激动劲儿一下子就飘到九霄云外去了。不仅四个月的努力付诸东流，新购置的设备、材料，加上员工工资……粗略算起来，他已经在这个工厂里投入了几十万元，花光了家里的全部积蓄，还欠下了十多万元外债，就指望这批产品能在市场上一炮打响呢，不料希望落空，他被残酷的现实砸蒙了，急得嘴上一晚就长出了一层火泡。

田恩广以前在供销社工作，对乐器行业完全是个门外汉。他吃不下、睡不着，白天黑夜都在工厂里苦思冥想，也想不出如何迅速提高产品品质，他的眉头皱得像拧过水的毛巾一样，恨不得撂挑子回家不干了。可转念一想，自个儿欠着一屁股债不说，背后还有６个员工眼巴巴地指望着自己呢，自己可是员工的全部希望呀！想到这儿，田恩广下定决心，从哪跌倒从哪爬起来。要想生产出一流产品，还得请高水准的专业人士指点。他开始四处打听技术好、手艺好的师傅。

功夫不负有心人，十几天后，田恩广打听到了一位曾在北京乐器厂工作多年的王师傅，他对技术、设备使用、材料购置、人员培训等整个流程都非常精通，若能得到他相助，工厂一定能起死回生。

第二天，田恩广摸黑起床辗转换乘坐多辆公交车，赶到王师傅位于北京西城的家，结果还是扑了个空，师傅上班去了。因为通讯不发达，田恩广只能在门外等。眼瞅着快过中午了，怎么还不见师傅的人影呢？有些着急的田恩广再次敲开了王师傅的家门，一问方知，师傅中午在单位食堂吃饭，这下田恩广傻了眼。大半天过去了，田恩广是又渴又饿，想到肩上沉甸甸的担子，他裹紧棉大衣又坐回门口旁边的地上继续等。

“砰”，一个沉重的关门声把田恩广从梦里惊醒，他揉揉眼睛，看见天边太阳都落山了。他赶紧敲门，王师傅终于回来了。王师傅熟悉田恩广接手的工厂，他曾经到那家工厂指导过技术，两家工厂之间也曾有业务往来。听田恩广说明了来意，王师傅也是爱莫能助。王师傅已经退休了，一家著名乐器厂聘他指导技术，工资高还稳定。再说从西城区到田恩广的工厂所在地马驹桥，路途遥远，家人也不愿意老人这么折腾。

田恩广不死心，几次登门拜访，与王师傅聊企业的现状，探讨整个行业的前景，田恩广把掏心窝子的话一点点全倒了出来。王师傅耐不住他软磨硬泡，看他又是个实在人，是真心想做事，终于答应每周末来厂里指导技术，田恩广激动地握着老师傅的手一再道谢。从此，每到周末的早晨，田恩广就找车接老师傅来工厂，下午再送师傅回家。

田恩广检查产品生产过程

田恩广检查发货情况

几个月后，第一批高专业水准的技术骨干培养了出来，产品质量飞速提高，工厂慢慢走上了正轨。随后，王师傅又介绍了一些懂技术、懂销售的业内精英给田恩广认识，工厂如虎添翼。

到了2005年，厂里的专业技术工人已达到100余人，达到了独立承接大型订单所需的规模。

每当忆起这段经历，田恩广都会感慨万千。“如果我没有和师傅以心换心，就不会有企业的今天。儿子，你记着，做人之本，经商之魂，贵在两个字——诚信！”田恩广语重心长地对儿子说。

诚信如金 征服四海客商

2000年，工厂接了一个德国客户近20万元的订单，对方收到货后声称不是他们想要的小提琴。客户与田恩广联系，田恩广将客户下的订单发过去，客户这才发现是自己公司的采购人员把小提琴的型号弄混了，下错了单。货款金额巨大，公司领导气得要开除这名粗心的员工。田恩广获悉后，劝客户不要开除员工，承诺马上按要求保质保量生产客户需要的产品，尽快发过去。

尽管不是自己的责任，田恩广也积极主动地帮助客户解决问题，客户深受感动。十多年来，两家公司始终保持着非常密切的关系。

2015年4月，工厂给一个美国客户发去一批价值40余万元的产品，其中包括小提琴和大提琴的琴弦。生产、包装、货运等一系列环节都很顺利，货款也如期到账，可以说是完美收官。在给下一个客户生产之前，田恩广拿着原材料到北京有色金属研究院做检测，发现其中含有的贵金属含量不足，与供货商提供的材质单上的贵金属含量数据不符。这家供货商已与自己的工厂合作多年，田恩广还是蛮信任他的，不想这批原材料还是出了问题。尽管告诉客户实情，客户有可能直接退货，不仅巨额货款要退回去，来往的运费、损失费等都要赔偿，还有一大堆麻烦都会接踵而来；尽管贵金属含量不足会影响琴弦的使用寿命，客户表面上看不出来，只能通过时间来检验，田恩广还是决定如实相告。他说：“如果技术不好、质量不高，都可以提升，但如果一个企业丧失了基本的诚信，路就会越走越窄，这是一条死胡同，有去无回。”田恩广拨通了客户的电话，说明情况，召回产品。没想到，客户并没有埋怨，只是让田恩广加紧时间安排再生产，还感激地对田恩广说：“你很实在，我愿意继续和你合作！”

多年来，类似的事田恩广遇到过不少，他内诚于心，外信于人，与每一位客户坦诚相待，工厂才走到了今天。

田恩广和他的产品

现在乐延乐器远销日、韩、美、德等10多个国家，产品质量得到了国内外同行的高度认可和信赖，其中他们的二胡弦“阿丙”系列和二胡弓为中国乐器协会二胡学会推荐产品。西乐“多芬”系列也在国内外的国际乐器展览会上大放异彩。

2014年底，田恩广的儿子从美国留学归来，他将工厂交给了儿子，叮嘱儿子将民族乐器发扬光大，同时告诫儿子：“不怕你没能耐，就怕你不诚实。就算你能力不强，只要诚实，身边就会有朋友。与客户不要以利相交，而是以心换心。”

以真诚之心，行信义之事，是田恩广成功的秘诀。在他看来，这也是经营者必当恪守的本分。田恩广的这种诚信精神必将在儿子身上延续和发扬。

硕果累累

田恩广2007年被评为“京郊十大创业先锋”；2009年、2011年、2012年被评为“马驹桥镇优秀共产党员”；2001年被通州区乡镇企业局评为“二、三产业先进龙头大户”称号。