卫艳茹

一、简介

卫艳茹，女，1985年9月出生，大兴区殡仪馆殡仪服务员。

卫艳茹敬畏生命，她说用周到的服务送走逝者，再苦再累再委屈也心甘情愿。一次主持告别仪式后，逝者的白发母亲拄着拐杖深深地给她鞠了一躬。10年来她安抚了无数悲伤的心灵，也沉积出对殡葬文化的独到思考；2011年她参与撰写的《创新殡仪文化载体》一文荣获“民政部科学技术研究成果奖”。

二、主要事迹

以敬畏之心送走逝者慰藉生者

卫艳茹，女，1985年出生。2007年从长沙民政职业技术学院殡仪系毕业后，直接应聘到北京市大兴区殡仪馆，一干就是十年。这期间，她先后考取了殡仪服务员中级、高级、技师职业资格证和殡葬专业考评员证书，参与撰写的论文也获得了民政部科学技术研究成果证书，在2016年的全国竞赛中荣获个人二等奖，北京市大赛第二名。

参加第四届北京市职业技能竞赛决赛现场

参加第四届北京市职业技能竞赛决赛现场

参加第四届北京市职业技能竞赛决赛现场

十年间，她先后在骨灰寄存、化妆、主持、引导等岗位锻炼学习，但主要从事殡仪服务工作。很多人曾问她：“你一个女孩子，烧死人，怕不怕？”她都很坦然地说：自己是科班出身，上学时候就已经很系统地学习过卫生学、心理学、服务学等课程，并在医学院、殡仪馆见习过，所以说见到逝者相对于怕，更多的是对于生命的惋惜和敬畏。而且听到博大精深的殡葬文化被简单地概括为“烧死人”，也是挺无奈的。

每个人都会害怕死亡，忌讳和死亡有关的任何事情，因为排斥，所以在遇到殡葬事件后家属会情绪失控，手足无措。也正是因为有像她这样的殡葬工作者做的殡仪服务，才使得逝者能够走得安详，家属得到慰藉。

因为每天都会经历死亡事件，所以殡葬职工比常人看得透，也更懂得生活。做了这么久的殡葬服务工作，她发现人们越来越注重的是葬礼的外在表现形式，花的钱多了，但殡葬文化内涵和精髓却少了。比如，她所在的单位推出的殡葬惠民服务，不到100元就可以购买一个质量很好的骨灰盒，1000元就可以办理遗体接运、火化、存灰等基本服务。可是有很多家属对于这些根本不看，只是选择贵的，档次好的。其实骨灰盒只是一个容器，但在家属眼中却承载了太多的寓意。现在治丧家属大多都有愧疚、攀比等心理，“人都没了留着钱干嘛？花吧！”但往往是花了钱，却依旧没有求得心态的平和。

阐述儿童骨灰堂建设的构想

阐述儿童骨灰堂建设的构想

针对这些现象，大兴殡仪馆近几年也推出了“亲情服务”、“温情告别”等特色服务，通过撰写生平、陪同服务、告别主持等环节使家属悲痛的心情得以抒发，有时候他们默默陪在家属身边，递上纸巾和一杯温水，让难以言表的情绪尽情宣泄，慢慢度过这段悲痛的时间。平时她也会积极参加行业内的学习交流活动，2016年6月，她参加了在长沙举办的国际殡葬用品博览会和殡葬文化论坛，期间看到、听到很多全新的设备设施和殡葬文化服务理念，这些对她做好殡葬服务工作有着极大的指导作用，更让她认识到殡葬工作在环境保护方面的贡献。

随着对行业本质理解的加深，她逐渐认识到，在宣传贯彻落实国家的殡葬政策法规之外，更需要大力提倡人们在亲人活着的时候多多孝敬，好好奉养，而不是死后大操大办，因为用钱来表达悲哀，才是最大的悲哀。

作为一名临时工，卫艳茹一个月只休息四天，每天不到六点就出门，周末不能陪家人，有时候还要受到社会的歧视，这样的工作真的有勇气做一辈子么？但当卫艳茹看到通过自己的服务使家属渐渐走出了痛苦，家属鞠躬致谢的时候，她也倍感欣慰，那是她用职业技能和贴心的服务得到了家属认可和肯定，体现了自己的价值，也许就是因为她的一次服务，就有一颗悲痛的心得以抚慰，这个社会就少了一个对于殡葬工作者歧视偏见的眼神，所以即便辛苦，她也愿意一直走下去。卫艳茹说，殡仪行业无小事，“我经历过失去亲人的痛苦，也能切身感受到送别逝者亲属们的悲痛，唯有把每位逝者当亲人，才能树立起对这份工作的敬畏。”

如今，卫艳茹的服务得到了越来越多的认可。这几年，有逝者家属要请她吃饭的，有欢迎她去家中做客的，还有因为信任她，买墓地也要拉着她一起去选的……

与同事交流工作

个人成绩的取得离不开单位的培养支持，正是因为有了肥沃的成长土壤，卫艳茹同志才能施展本领，展现技能。她表示，将在以后的工作中，不辜负各级领导的期望，更加努力工作，不断学习，提升自己的专业技能，继续用爱心和职业素养去对待每一个生命、每一份真情，用实际行动为单位的发展尽自己的绵薄之力。