张永忠

一、简介

张永忠，男，1968年11月出生，大和恒粮油贸易股份有限公司副总经理。

他坚持诚信为本，将“让老百姓吃上放心粮”作为自己的责任和使命。只要是答应顾客的事，他都信守诺言坚决做到。他坚持服务回馈老百姓，带领员工积极参加社区组织的各种惠民活动，为地区百姓送去温暖。

二、主要事迹

怀揣“粮心”服务百姓

北京人对于老字号，有种特殊的情感，这份特殊的情感叫信任和执着。过去北京人吃、穿、用或多或少来源于老字号，打小就喜爱，上了岁数后也未曾改变过。在咱们陶然亭地区就有这么一家老字号叫大和恒，曾是上世纪三四十年代粮店中的龙头企业，誉满京城。那时，大和恒门前常常排起长队，人们争先恐后地买大和恒的粮食，看重的正是老字号百年不变的品质和严谨。

“货真价实，诚实守信”被“大和恒”视为立业之本。北京大和恒粮油贸易有限公司常务副总经理张永忠说，“粮食的‘粮’字怎么写？是好米加良心，“诚信”是老字号的灵魂。

从2011年开始，大和恒加入到陶然亭街道共筑共建共享项目中，为地区老人发放养老助残券，凭借养老助残券陶然亭街道的孤寡老人、残疾人、80岁以上老人在大和恒购买粮食都能享受大幅度的优惠。张永忠作为大和恒的代表，与陶然亭街道就养老助残券让利幅度、发放范围等问题进行了协商交流，促进助残卡顺利发放。

2013年7月份开始，“大和恒”将养老助残券升级成了折扣力度更大的“粮油助困卡”，在整个地区发放了800张，持“粮油助困卡”可按进价购买大和恒粮行的米面粮油。近200个品种，保质保量，一分钱不赚，让利给老百姓。张永忠说起这件事，非常有自豪感，他说，大和恒从2007年重新开业的十余年间，一直不忘服务周边，在有能力的情况下回馈老百姓是商人的责任。

整理商品

去杂过筛，挑选精品

每年九九重阳节、春节等节日，张永忠还会带着大和恒员工、社工一起慰问陶然亭地区的困难家庭和敬老院老人，送上优质面粉、大米和食用油等慰问品，为地区百姓送去温暖。此外，张永忠还带着员工积极参加社区组织的各种惠民活动，“乐陶然志愿服务”“党员意识双提升”等活动，张永忠几乎场场不落，实在有事走不开，他也会安排员工积极支持配合社区工作。

福州馆社区党委专职副书记张玉兰说，张永忠能力强，有事业心，工作有想法，是社区的重要依靠力量，他带领大和恒为老百姓做了不少好事，而且非常讲诚信，只要答应的事肯定能做到。

讲解售粮

讲解售米

张永忠不仅要负责外联工作，更要做好公司各个岗位之间的统筹协调，对员工进行培训学习，提高整个粮店的服务质量。张永忠经常跟员工们交流待客之道，踏实做人、诚信做事，抱着知足、感恩的态度，把工作做到尽善尽美，从而赢得顾客的尊重、社会的认可。他要求员工也需要全面掌握粮食的产地、生长环境、饮食搭配等知识，他说，这不仅是一种爱岗敬业，更是诚信的一种体现，在赢得顾客的信任的同时，自己也会因为这种认可获得成就感

他认为，门店服务员的爱岗敬业就体现在掌握熟练的业务知识和注重仪容仪表、规范言语。当风尘仆仆的顾客来店时，立刻亲切地问候；顾客中老人比较多有行动不便，听力不好，视觉不好的老人，主动帮助行动不便老人搀扶他们，耐心细致地帮助听力和视觉不好的老人选择品种，站在客人的角度，热情推荐适合并认真介绍品种的用途和食用方法；这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们大和恒独具特色、细心体贴的服务。

牢记店规

大和恒的店员小曹就是张永忠培养的一名明星店员。2012年，果子巷社区的一位盲人到大和恒买粮食，小曹耐心细致地做了介绍，还帮他把粮食送到家里。从此这位顾客每次来购粮，都点名要小曹为他服务，因为他相信小曹不会欺骗他，而且会热心周到地给予服务。这样的小事还有很多。张永忠说，大和恒始终保持诚信经营，服务至上，考虑到气候、保持方法等，他从来不劝顾客多买，而是少买勤买，保证粮食的口感和质量。

多年来，张永忠坚持诚信为本，不管是到外地考察粮食产地，还是在陶然亭地区开展便民服务，都将“让老百姓吃上放心粮”作为自己的责任和使命。他说，“人一辈子做事，被人记得和认同，从中获得成就感，就是我最开心快乐的时刻。”