一、简介

李晓玲，女，1975年2月出生，八方达公交公司967路售票员。

做售票员15年来，李晓玲始终把乘客当做家人。老幼病残孕她搀上扶下；上班族怕迟到她提醒司机师傅等候；对外地乘客她耐心指路提醒下车；晕车的递上塑料袋、发牢骚的她先道歉；还准备了装有各种报刊地图的收纳袋。获得诸多荣誉的她同样爱家，还是“丰台区花乡十佳儿媳”。

二、主要事迹

于细微处见精神

在大家庭里做好女人

18岁那年，李晓玲怀着美好的憧憬来到了北京，加入到亿万打工族队伍之中。那时候，她的梦想找一份工作自食其力。在经历了无数工作的辗转更换、遭遇无数次碰壁后，她来到了丰台区花乡羊坊村，经人介绍认识了她的丈夫，并于1997年结了婚。那时的她，一门心思要用全部的爱构建一个温馨的家。做为一个女人，和大多数姐妹一样，在家庭中，晓玲扮演着儿媳，妻子、母亲、婶妈等诸多角色。然而，家里接二连三的变故、失去亲人的打击让她身心疲惫，痛苦万分，但她依然乐观面对生活，看上去弱不经风的她在面对生活的磨难时没有倒下，却照样能为家撑起一片晴空。在他们这个其乐融融的大家庭的熏陶下，她的儿子成长为一个帅气阳光的大男孩，现在是一名品学兼优的初三学生，小侄女活泼可爱，她和嫂子相亲相爱像是亲姐妹，他们的小日子也越过越红火。在“国际劳动妇女节100周年”之际，晓玲荣获“丰台区花乡十佳儿媳”的称号，晓玲的家也连续几年被评为“丰台区花乡十佳文明户”。

李晓玲

岗位上是乘客的贴心人

2001年9月，一条贯穿六里桥、西客站、南礼士路的公交线路在这里开通。晓玲通过考核被录用，成为了一名公交车售票员，有了一份稳定的工作。她十分珍惜这难得的机会，梦想也进一步升华：一定要好好工作，在公交乘务员这个平凡的岗位上做出成绩。

李晓玲十分珍惜自己的工作

她，是一个用心与乘客对话的乘务员，她是一个一路播撒甘露的使者，她是一个用微笑与真诚为乘客服务贴心的人。在工作中，每天面对形形色色数以万计的乘客，她真诚服务，热情待客。15年如一日，在售票员这个平凡的岗位上，李晓玲专心做事，用心总结。通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同要求，给他们提供最需要服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕碰，她就主动搀上扶下；上班族怕迟到，她见到他们追车就提醒司机师傅多等一会；外地乘客及怕上错车，又怕坐过站，她不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；看到有人晕车和不舒服想吐，她会及时送上一个塑料袋并细心安抚；遇到乘客等车时间长发牢骚，有怨言，她不辩解，先是劝解，然后道歉，等乘客火气消了再说明原因；看到因堵车造成乘客心急气躁，容易发牢骚，她还特意准备了一个报刊收纳袋挂在车内，里边准备了各种杂志和报纸，还有北京市地图……

清扫车厢

热情服务乘客

15年间，她始终坚守一个信念“脚踏实地，从身边小事做起，在平凡的岗位实现人生的价值”。她用辛勤的汗水和付出赢得了领导的认可和乘客的尊重，先后被评为2008年公交奥运记功员工，2009—2013年连续5年集团公司先进个人，2013年“公交劳动奖章"等荣誉称号。2009—2011年，她还荣幸地被评为“丰台区花乡优秀共产党员”。同时她也有幸成为“丰台区花乡第一支农民宣讲团”的一名宣讲员。她用自己的亲身经历和感受，用心去讲述一个普通家庭和平凡人的故事，同时传递给人们一种正能量，那就是：阳光总在风雨后。任何时候都不要轻言放弃，只要坚持，梦想就一定能成为现实。

获得多种荣誉

最美职工李晓玲

晓玲说：是花乡接纳了我，是羊坊村这块沃土培育了我。当我的家庭遇到困难，在那些凄风苦雨的日子里，是羊坊村村委会给与他们一家经济上的援助、是善良的乡亲帮我们一家渡过难关、是单位的领导同事给我精神上最大的支持和鼓励。我感到社会大家庭的温暖，是周围的乡亲、朋友、领导对我的关心和培养，让我能以一个优秀工作者的状态坚守在自己的工作岗位上！我将用爱构建和谐家庭，用火热的激情成就铸就我的公交梦。

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