一、简介

王建红，女，1972年出生，怀柔区渤海镇大榛峪村村民。

手臂残疾后王建红苦读餐饮书籍与丈夫搞起民俗接待，她还自学足底按摩，用山里草药熬制“足疗液”免费为游客服务。2005年为等待遗失玉镯的游客返回她放下农活在家苦等三天，从此交下多年的朋友。16年来她坚持诚信经营，接待能力从十几个人到三四十人，年收入已是当年的十倍。

二、主要事迹

残疾双手托起诚信人生

1998年，借着响水湖景区逐渐开发的优势，王建红利用自家闲置的房屋搞起了民俗接待。16年间，在经历了辛酸、委屈、失败和困苦，农家院终于在她的诚信经营和这双有缺陷的双手中步入正轨。

王建红讲述10年前建起胡爱民农家院，作为渤海镇第一批挂牌北京市乡村民俗旅游户的故事

1997年4月28日，一场意外的火灾使她左手臂和身上不慎大面积烧伤，落下了终身残疾。即使好了，外观和生活上也会有一定的困难。医生的话几乎让她失去了生活下去的勇气。那年她25岁，刚结婚不久，担心残疾的身体会让家人无法接受。没想到的是，亲人和朋友反而比以前对她更好，总能在她最低落的时候耐心的开导、鼓励，使王建红又重新鼓起了生活的勇气。然而，受伤致残后高额的治疗费使本来就不富裕的家庭负债累累。

丈夫是临时工，家里没有固定的收入，生活非常拮据。王建红想，自己虽然落下了残疾，可自己“口能说、脚能行”，总能找机会挣些钱，贴补家用。那个时候，响水湖景区已经落成，随着宣传推广，前去游玩的游客逐渐多了起来，一些“嗅到”商机的村民也借机尝试搞起了民俗旅游。由于自己家离景区近，时常有游客来到家里询问是否能够就餐住宿。来的人多了，她便和爱人商量，尝试着搞起了民俗接待。

起初没有经验，生怕怠慢了顾客，于是就把家里最好的东西拿来给客人吃，把结婚时崭新的被褥拿来供游客用，有时还会因为不好意思向客人要钱，常常做赔本生意。有一次她接了一个摄影团，其中一名游客不慎把脚扭伤，见此情景王建红连忙烧花椒水为他热敷，同时跑到1里外的药店为他买了跌打伤药，一天里，上茶、做饭、端水果都是一个人忙碌着，然而热情的服务并没有得到所有游客的满意，于是她从中查找不足，慢慢去了解游客的需求。

王建红照顾公公胡玉江

在接待了几次游客后，逐步摸索出了一些规律。为了提高饭菜质量，经常和客人聊天，询问他们还需要哪些帮助，同时还购买了大量餐饮、菜谱书籍，晚上挑灯夜读。另外，镇残联为支持民俗旅游接待，曾多次组织民俗培训，大家都受益匪浅。由于王建红家地理位置相对较偏，每到旅游旺季，都要步行20分钟前往景区引领游客，身体的不便，加上接待人手的不足，常常累得腰酸背疼。对此，王建红曾想过放弃，可又一想，年纪轻轻的，日子过穷了会让人瞧不起，还不如趁这个机会试试呢！就这样，她坚持了下来。打扫房间、照顾家人、买菜做饭，在景区和家之间每天重复着单调而忙碌的生活。

英国籍游客梅根和澳大利亚籍游客简与王建红结成好友，经常来往并留念

辛劳终于有了回报，生意逐渐有了起色。日子久了，游客多了，王建红又开始为扩建民俗院犯起了难。村委会了解到王建红家情况，于2004年，优先为她申请了独生子女1万元的优抚金，同时通过镇政府的帮助还申请了3万元的小额贷款，使王建红顺利完成了房屋扩建。

2005年夏天，是王建红经营民俗以来游客量最多的一次，同时也深刻体会到了“诚信的力量”。一次游客结账后，她照常收拾房间时，突然在枕头底下发现了“宝藏”——一副被游客遗忘的玉镯，考虑到失主焦急的心情，她放下果园农活，在家里苦苦等待，直到三天后，那位“粗心”的游客才来找寻。失而复得的游客紧紧握住她残疾的双手连声道谢，从那时起，她们成为了朋友。

王建红收起晾晒的甜杏核，并准备晚上为游客制作杏仁粥

国外游客路利亚与王建红学做中国饭——烙饼

“用放心油，做健康菜”一直是王建红做菜的理念。因为这，董先生成为了王建红家的老顾客，喜欢游览山水风情的董先生，每年都会来几次，见到王建红身体不便，还经常上山帮王建红摘桃子、卖水果，俨然成为了王建红和丈夫的老朋友。这样的事例还有很多，16年间正是别人的帮助、顾客的支持，才让王建红站住了脚跟，为了不辜负他们的信任，也为了更好的方便游客出行，减少游客游玩路途的劳累，王建红还自学了足底按摩，做起了自创的足底疗法。增添了用山里草药和山泉水熬制“足疗液”的免费服务项目，让劳累了一天的游客减少疲劳，使他们有如回家的感觉。

经过多年努力，王建红家的接待能力从最初的十几个人发展到现在的三四十人，年收入从最初的四、五千元增加到现在的四万多元。回头看看这些变化，王建红感到很满足。家人也为她感到欣慰。王建红说到：只要你有自信，讲诚信，就一定能收获得你想要的东西，实现你的人生价值。

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