一、简介

李金生，男，1967年出生，北京动物园保卫科科长。

旅游高峰期时动物园游客日均20万人；李金生制定了6大类、52项安全管理要点，用多媒体形式在园内反复讲解安全案例和自救方法；2012年5月因他及时果断措施得当，避免了一起恶性踩踏事件。他还不惧威胁在园区根除了黑心游商保障游客利益。多年来，该园的安全生产事故始终为零。

二、主要事迹

动物园的安全守护神

北京动物园是历史悠久的旅游名胜，也是全国最大的动物园。这里每年都会迎来近千万游客，日均最高游客量达20万人。再加上园内千余名工作人员，400余种、5000余只动物，这些人和动物的安全都被公园保卫科科长李金生挂记在心里。李金生常说，“既然干了这个工作，就不能让别人戳脊梁骨。游客的安全、动物的安全、职工的安全，都是我的责任。”

打击游商遭威胁 父母担心齐病倒

贩卖商品的小贩，曾经在公园里随处可见。他们摆摊的附近，往往卫生条件差，满地垃圾，还经常出现为抢地盘儿滋事，为赚取黑心钱强买强卖的现象。更不要说兜售过期商品、伪劣商品等，更是比比皆是。这样的盈利方式，让他们赚钱速度非常快。一传十，十传百，越来越多的游商出现在动物园里。最多的时候，一个月劝阻游商数量高达1455人次。眼看着园内的秩序遭到破坏，游客的健康安全得不到保障，作为动物园的保卫科科长，李金生下决心跟他们打一场硬战。

最初，他带着工作人员，约上属地派出所民警，一起上门，不厌其烦地给游商做工作。但顽固的游商仍旧是赶了走，走了又来。

园内巡视

李金生工作照

面对这种情况，李金生开始琢磨策略。2011年冬天，他安排专门人员，在游商必经之路上站岗专盯。“占领这个关键点，是在给游商发信号，展示我们必胜的信心，一定要彻底把游商赶出动物园。”李金生说。

李金生还自创了一套“惩罚”游商的办法。经过与派出所商定，他们制定了一套教育备案方案：在园内非法摆摊的小贩将被带到派出所进行教育，教育的时间从被“请”进派出所开始，直到晚上闭园。教育的内容是说服和让小贩阅读相关法规结合。同时为被教育的小贩留下影像资料，以备园内职工辨认。“我们管水、管饭，就是不让他出公园门。一被抓住，就得耗上一天的时间。慢慢地，他们就觉得成本太高，不愿意来了。”李金生说。

他还从游商内部进行瓦解，每次抓到游商，都对他们进行思想教育。“我们的打击会越来越严。你这么年轻，应该趁早转行。”这样的思想工作没有七八回，对方是听不进去的。但一旦对方的思想有所转变，就会把这种思想带给身边的人。

“你要是断了我的财路，你也甭想好过。”“小心我们弄死你。”……在打击游商的过程中，李金生一次次面对生命威胁。

在2012年“五一”前，李金生和同事们与几个游商头子有过一次面对面的对峙。看见李金生和几个工作人员在劝阻游客不要买小贩的商品，几个游商头子一下纠集了20多名小贩在桥头与管理人员对峙。双方站成了两排，面对面地站了一个多小时。最终，游商们坚持不住了，四散而去，但却放下狠话，扬言要“不让你们好过”。

眼看着儿子经常接到恐吓电话，李金生年迈的母亲承受不住，心脏病发作，被送到医院抢救。随后，父亲也因受刺激突发脑血栓入院。两位老人一个住医院4楼，一个住医院7楼。

“那阵子真的很难！”一面是打击游商进入关键阶段，另一面是同时照顾两个生病的老人，一时间让李金生有些承受不住。但最终，家人的支持让他坚定信心，继续将这场硬仗打下去。

如今，游商在北京动物园已经彻底消失。北京动物园也成为北京市唯一一家通过治理根除游商的公园景区。

瞬时客流达5万 迅速组织化危机

2012年5月假期期间，一起恶性踩踏事件差一点就在动物园上演，多亏了李金生提前预判、迅速组织，才得以平安度过。

这天上午10点，李金生照常在监控室里监看园内各处安全保卫情况。看到平时游客聚集的正门和西南门客流并不多，他敏锐地感觉到有哪里不对劲。于是，他一边联系每个门口的负责人，一边挨个调出监控，发现平时少有客流的公园西北门口，人流明显增多。

原来，由于这天公园周边人流量过大，公交、地铁采取了临时甩站措施，原本的“动物园”站经过不停车。大量计划前往动物园的游客只得到“国家图书馆”站下车，而距离车站最近的公园入口，正是西北门。

交流情况

交流情况

马上就到客流高峰时段，想想原本分散在三个门进出的客流，一下子聚集到一个门集中涌入，瞬时客流会有多大？现场安保人员能否应付？一旦拥挤发生踩踏怎么办？突如其来的状况、可能引发的后果、处置应对的方案，在这位身经百战的“老安全”脑子里迅速闪过。

“必须立即去现场！”拿定主意，事不宜迟。李金生立即奔向公园西北门。站在公园外的桥上向远处望去，果然已经聚集了大量人流，正从地铁站口向公园方向走来。桥上和周边的道路上还有很多商贩，占据了部分道路，让原本就不算宽阔的路面更加狭窄，地上被丢弃的冰棍包装袋，在李金生看来是巨大的安全隐患。“一旦有一名游客在下坡时踩到包装袋滑倒，后边的人群蜂拥而至，紧接着就是踩踏事件。”这样的场面已经在他的脑海里幻想出来。

在别人还在犹豫“应该没关系吧”的时候，李金生的工作部署已经开始。“安保人员立即过来补防西北门。”“保安队出动负责清理小贩，拨打122请求清理道路两边的违章停车。”“管理队拿着警戒带，两人一组，每50米设一个隔离带，从地铁口的最远端开始控制人流。”……应急“攻势”很快建成，李金生和几名保安小伙儿在西北门拱桥最外端拉起人墙，通过截流的方式减少桥上人流量。

到上午11点，涌向西北门的瞬时客流已经突破5万人。面对急躁的游客，要向他们解释限流原因是件很不容易的事情。“人墙”不断遭到游客“攻击”，埋怨谩骂不绝于耳，即便这样，李金生绝不放行。被挤得只有脚尖着地，仍然和同事们手拉着手，坚守这最后一道安全防线。半个小时以后，人流少了许多，这时的李金生才突然觉得双腿已经酸疼发软，胸骨也阵阵撕裂的疼。

时至今日，李金生回忆那段往事时仍旧心有余悸。如果没有及时采取措施，桥上踩踏事故瞬间发生，孩子老人性命难保啊。谈及身上的伤痛时，他笑了笑，“这不算什么。”

把安全触角放大 让职工敬畏安全

同事们都说，那天公园西北门的迅速反应还要得益于李金生制定的“网格化”安全管理方式。多年前，李金生就开始探索通过“网格化”管理，加强动物园的安全工作。李金生把动物园划成了6个网格，每个网格由一个区长负责。他还细化地制定了6大类、52项的安全管理要点，要求区长每天逐项巡查，看到有问题的及时上报。

小到砖头翘起一个角，容易拌倒奔跑的小孩，大到动物兽舍的改造。有了网格化管理，负责饲养的职工要管安全，负责园艺的职工也要留心安全，李金生把安全的触角从保卫科的4个人，放大到了全园的每一名职工。

然而，员工心里的转变并不容易，李金生要的是，让职工们从关注安全、了解安全，到敬畏安全。

“如果安全例会、安全培训的时候，大家都拿着手机看，那培训的意义就是零。”为了让职工们把安全写进脑海里，李金生除了学习安全知识外，还阅读了大量心理学书籍，研究人哪个时间段最容易记忆，哪种方式最容易记忆等。

介绍经验

他改变安全例会形式，采用PPT、视频短片、图片等形式，讲解社会上发生的安全案例和自救方法，让职工们从会议开始到结束都聚精会神，听得津津有味。

安全培训也采用实景的方式，让职工们走进模拟火场，进行自救演练。走出火场后，很多人都发自内心的说，“可千万别着火。”他发现园艺队有职工工作中不戴护目镜，就在培训中加入了戴眼罩行走的项目，让他们感受失去光明带来的困扰。

在管理模式上，李金生还用上了大数据。每个月的例会上，他不仅要总结上个月的情况，部署下个月的工作，还会跟同期的数字进行比较，告知大家每年这个月份容易出现的安全问题。“比如，4月份动物发情期比较易怒，就要反复叮嘱饲养员注意操作程序，不能有麻痹思想。‘六一’儿童节，客流量大，容易出现小孩走失，全员都得帮忙找……”看着自己的数据，李金生如数家珍。

有了李金生这个守护者，多年来，在北京动物园的安全生产事故始终为零。

也许只有退了休 才能解开女儿的心结。

周末、节假日，原本是孩子最开心的日子，但对李金生的女儿来说，是最抗拒的日子，因为她的父亲总是没时间陪她，而是要坚守岗位，守护游客的平安。

每年大大小小的节假日，李金生都是在反复的“节前准备”“节中保卫”“节后总结”中度过。匆忙的人时常会忽略最近的风景。李金生一直以来没有感觉时间飞逝，直到有一天，学校通知他和妻子要给女儿准备一份成年礼物的时候，他茫然了。怎么自己还没来得及带女儿过一次“六.一”儿童节，她就长大了？他还想摸摸女儿的头顶，希望看到孩子扬起来的小脸，可是抬起手来，却只能拍到女儿的肩膀。

和女儿的一次对话，让李金生毕生难忘。“闺女，周末我带你去动物园转转吧？”“不去，我最讨厌的就是那里！”听了这句话，李金生的心有些疼，他把半辈子都献给了动物园，却让女儿缺失了父亲的陪伴。但令他欣慰的是，懂事的女儿从未耽误过父亲的工作，去年参加中考时，知道父亲忙没有时间陪考，女儿还乖巧地主动宽慰父亲。

对于家人，李金生觉得亏欠他们太多太多，每年除夕，他都要去动物园盯着周围的居民不要放炮，以免惊吓到神经敏感的动物。而他的母亲，则会在除夕煮好团圆饺子的时候给他打个电话，告诉他留了他的一份等他回来吃。每每听到这句话，他都鼻子一酸，欠家人的，也许要用生生世世来偿还……

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