一、简介

白若菊，女，1948年6月出生，六里屯街道十里堡北里社区居民。

她每天都认真地清扫自己住的楼道，默默无闻，被不知道的人误以为是清洁工。每次社区劳动她都积极参加，清扫卫生、捡拾白色垃圾、清除小广告、扫雪……在她的感染和精心组织下，她领衔的社区志愿者服务队已经有了78名志愿者。

二、主要事迹

白若菊：无怨无悔 志愿清洁楼道二十八年

来到十里堡北里12号楼1单元，你会发现整个楼道内从1层到6层都非常整洁，一尘不染的楼梯、干净得发亮的扶手，整个单元楼里弥漫着略带些消毒水的气息。想知道这是谁打扫的？很简单，随意敲开楼内一户人家的门，他们都会告诉你答案：这是白大娘做的。提起白大娘，几乎每个居民都知道。

白大娘的本名叫白若菊，她家住在十里堡北里12号楼1单元二楼。自从1987年，白大娘搬到了十里堡北里社区，就开始清理楼道的垃圾，只是那时工作繁忙，每星期只打扫一次卫生。

白若菊与孙女一起清扫楼道

白若菊与小孙女一同去分拣垃圾

1997年，白大娘退休，开始把所有的精力都投入到家和社区中。每天早上四点钟，全家人都在熟睡，她便起床，开始了一天的“工作”。收拾好扫把、拖把、垃圾捅、抹布、清洁济、水桶等工具，她走出家门。白大娘先来到六楼，用扫把扫楼道，如果邻居有放在外面的物品，她便先把东西抬起来，放在一边，仔细打扫结束后，再将物品移回原位。打扫时，她会将垃圾和土扫进自带的垃圾桶里。全部扫完之后，白大娘便开始用拖把拖地，把整个楼道地面全部拖一遍。之后，再用抹布擦楼道里的扶手和栏杆。三道工序全部结束，整个卫生清理才告一段落，每天，白大娘都得忙活一个多小时。

尽心尽力 错认成清洁工受冤枉

起初，楼内的邻居们都把白大娘当做清洁工，对她做的事情也没有特别在意。但一次偶然的机会，邻居们终于发现这名默默无闻的清洁工竟然是自己的邻居。

有一次，白大娘正在拖地，因为拖把湿，她不小心将水淋在了一户正在上楼的女士的头上，当时，对方反应强烈，对她说道：“你干嘛呢？看着点啊，这么脏的水都淋到头上了。”说完这些，她刚想走，又突然转过头来说：“以后你擦我们家门口的时候，把拖布拧干一点，还有，我们家的东西别乱动。”

一连串的话像机关枪一样毫不留情地打在了白大娘的心上，但白大娘没有生气，而是在听她说完这些话后，客气地说道：“对不起啊，我刚才不是故意的，还有您跟我说的事情，以后我会留意的。我不是咱们小区专职搞卫生的，我就住在二楼，跟您是邻居。”听完这些话，那位女士非常不好意思，说：“谢谢您啊，大娘。”自打那时起，所有邻居都对白大娘特别客气，见了面总是跟白大娘热情地打招呼。

白大娘不仅清扫楼道的环境卫生，还逐渐将范围扩展到社区的各个角落，在社区清扫卫生、捡拾白色垃圾、清除小广告、扫雪，每次劳动的时候，都能看到她的身影。

感动社区 成立“白大娘”志愿服务队

社区被白大娘的干劲感动了，在社区两委的支持下，2008年2月18日，社区组建了一支以白大娘为队长的志愿者服务队，并以“白大娘”命名，专门负责小区的环境卫生工作。队伍成立之初，共有40多人，以党员、楼门长、和谐促进员等人为主，其中年龄最大的82岁。

白若菊（左）与社区白大娘志愿者队的志愿者们一同捡拾社区内的垃圾

志愿者队伍成立后，在社区领导的带头下，每个工作站选出8名组长负责每组的工作任务。志愿者服务队按照“大计划，小安排”的原则，每月最后一个周四定期开展活动，活动内容按照队长在年初制定的全年的工作计划执行。同时，志愿者服务队还按照社区党委、居委会的工作要求，结合重大的节日、重要事件，灵活安排，配合开展如全市的环保卫生，开展灭鼠、灭蟑等行动，所有志愿者统一行动，拿着药同一时间挨家挨户地打药。

每次组织活动的时候，白大娘不必挨家挨户地告知，也不必打电话那么费劲，只要她在社区院里小黑板上写上活动的时间、地点、内容，到了那天，队员们全都准时到齐。不管严寒酷暑，刮风下雨，黑板上的消息就是命令。

为了更好地促进社区环保志愿者工作的发展，志愿者服务队每半年开一次总结大会。白大娘的工作笔记上工整地记录着每一次活动的记录，包括活动的内容，活动的时间，出席的人员名单，活动达到什么样的效果，哪些人在活动中表现积极等。对此，白大娘不好意思地说道：“虽然很像流水账，可是能把每一个人做的事情记录得清清楚楚。”

　　无私奉献 服务精神感动京城

在白大娘的总结材料上，记录着许多志愿者的名字，刘淑芸积极主动参加活动、80岁的尔庆权清理楼道小广告很认真，年龄最大的82岁老人金亮是活跃份子，经常参加志愿服务活动……

白若菊说：“人们一提起‘白大娘’可能就会想到我，可是社区的环境要靠大家的努力，没有这些‘白大娘’志愿服务队队员们的无私奉献，就没有我们美丽的大家园，他们是最可爱的人。”如今，在志愿服务精神的感染下，十里堡北里社区越来越多的居民加入到“白大娘”志愿服务队，目前已经有78名队员了，他们都活跃在社区环保的第一线上。

2011感动社区人物评选——十北社区白若菊

白若菊的幸福家庭

白若菊曾多次获得街道办事处、社区优秀党员及优秀志愿者等光荣称号。2011年，新京报举办的“十大感动社区人物”评选中，白若菊获得“2011感动社区人物”入围奖。2015年1月5日，中共中央政治局委员、北京市委书记郭金龙在市委常委叶青纯、姜志刚等陪同下，来到六里屯街道十北社区调研，期间，他们亲切接见了白大娘，白大娘还向郭金龙书记介绍了社区环境卫生志愿队伍的工作情况，受到郭书记及市委领导一致赞扬。社区工作人员说，从白大娘和其他志愿者身上，我们看到了一种光辉，一种传承，这种精神在大家身上已经开始，希望永远也不会结束。

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