一、简介

李玉红，女，1968年出生，公交集团客运分公司乘务员。

七八十岁、腿不利索的曹大妈只是乘务员李玉红的一名乘客。2008年，李玉红在医院偶然遇到住院的曹大妈，了解到老人孤身一人，便在每次探望亲人时也去探望和帮助老人。老人出院后，她也经常去探望,帮着买菜、做饭、收拾屋子、洗衣服，给老人解闷，默默地坚持了6年。

二、主要事迹

李玉红：照顾孤寡老年乘客6年

特8路内环乘务员李玉红是北京公交十万大军中平凡的一员，也是一名共产党员。2008年，一次与乘客曹大妈的偶遇，从此开启了她不平凡的人生，展现出一名共产党员的朴素情怀。

李玉红在车厢服务中重点照顾老年乘客

李玉红在车厢服务中重点照顾老年乘客 

2008年9月的一天，李玉红去医院看望生病的姑姑，路过隔壁病房时，她觉得里面的一位老人有点儿眼熟，特地多看了一眼，她忽然想起：这位大妈坐过我的车！李玉红每天要为成百上千名乘客服务，却对这位老人印象特别深刻：一次运营途中，李玉红发现站上有一位七八十岁的大妈，拄着拐杖艰难地上车，她赶紧下车搀扶，帮大妈找好座位并耐心询问，得知老人是去医院看病，李玉红一路上悉心照顾，到站提醒，还搀扶她下车。老人患有腿疾，两条腿呈O型，走路非常费劲，上下车也特别缓慢。李玉红想，这位大妈腿脚这么不方便，怎么还一个人去看病呢？

中午在医院帮姑姑打饭时，李玉红发现那位老人也在排队，她终于忍不住说到：“大妈，您怎么自己来打饭了？您把饭盒给我，我知道您是哪间病房，打完给您送过去！”从那天起，李玉红每次去医院都帮老人打饭，平时看完姑姑，她就到隔壁病房陪老人聊天。通过聊天，李玉红得知老人姓曹，今年七十多岁，是一位典型的“空巢老人”，她老伴走的早，唯一的儿子由于工作原因住得很远，只有每周六才过来看看，忙的时候就顾不上了。

热心的李玉红当时就把自己的电话告诉了曹大妈，还记下了老人的电话和住址，说：“大妈，您现在也快出院了，回头我抽空到家里看您去！我就是特8路的乘务员，以后您再要去医院就提前给我打电话，坐我的车，路上我还能照顾您！”

不久，曹大妈就出院了。李玉红心里始终记着自己的承诺，一个月后，她买了点东西照着地址来到了曹大妈的家。李玉红永远忘不了第一次踏进曹大妈家的感觉，那是一个小小的一居室，光线昏暗，陈设破旧，屋内充满了一种孤独冷清的气息。李玉红顿时心里一酸，大妈身体这么不好，还一个人孤孤单单地，实在太不容易了。当时她就暗暗下定决心，以后一定要帮帮这位可怜的老人。

李玉红义务照顾独居老人

从此以后，一个穿公交蓝制服的身影常常出现在曹大妈家中，李玉红亲切地叫老人“曹姨”，隔三差五就过来看看，帮着买菜、做饭、收拾屋子、洗衣服，还陪着老人聊天，给她讲讲自己每天上班的趣事。时光流逝，李玉红默默地用这份执着和坚持，为空巢老人曹大妈原本孤寂晚年生活带来了一缕温暖的阳光，不是亲人，胜似亲人。李玉红的出现引起了周围邻居们的注意，大家纷纷向老人打听，“这姑娘老来您家，她是谁啊？”每次别人这样问，老人都会仰起脸笑着说：“这是我闺女！” 其实，李玉红去老人家并不方便。曹大妈家住安贞桥，李玉红却住在卢沟桥，从位于航天桥的车队下班后，李玉红不回南边却总往北边跑，直到两年前，细心的同事发现了端倪，追问之下才知道，李玉红竟然在照顾一位原本素不相识的老年乘客，而且已经坚持了6年。

北京榜样李玉红在运营中提示车辆行人避让公交车

李玉红（右）参加特8路雷锋式线路创建活动

李玉红与空巢老人曹大妈的爱心故事很快就在特8路车队传开了，车队深入挖掘，广泛宣传，号召全体司乘人员向李玉红同志学习，并以此为契机，着力打造三环路上的“雷锋式”线路。从车厢中醒目的雷锋头像和宣传标语，到方便残疾人乘客乘车的“爱心手牌”，特8路车队积极开展各类志愿服务活动，努力营造“雷锋式”车厢服务文化，在全队范围内掀起了“学雷锋、做好事”的热潮，人人争做雷锋精神的传承者。作为特8路车队的一面旗帜，李玉红荣获了集团级三八红旗奖章，并于2013年被评为北京市“身边雷锋——最美北京人”。面对荣誉，李玉红依然初心不改地坚持着、守护这份人间真情，她只是说：“其实我真的没干什么，只是想帮一把，谁家没有老人、谁没有老的时候呢？”

一次车厢中的重点照顾，让李玉红与曹大妈从此结了缘；一次医院中的偶遇，让热心助人的美德从十米车厢蔓延到身边需要帮助的角落；一次诚信践诺的行为，打开了一幅助老爱老的真情画卷。李玉红，一位朴实善良的公交人，一个心怀大爱的共产党员，她以自己的实际行动践行着社会主义核心价值观，展现出一位共产党员的无私情怀，谱写了一曲当代社会的和谐赞歌。

北京榜样官方网站：http://bjby.bjwmb.gov.cn，咨询电话65661566。