快递员曹中希

　　一、 简介

　　曹中希，男，1964年生，圆通速递北京分公司快递员。

　　曹中希是一名很特别的快递员。他自创了“老曹体”收送件短信，发自心底的关怀让不少收件人都心生温暖；他设立了先期赔付基金，在收派件偶发失误时，第一时间将损失赔偿给客户；他创造了按手机号排序的找件方法，在业务量剧增的纷乱中，有条不紊大大提高工作效率；他还不忘奉献社会，多次为贫困地区捐款捐物。

　　2012年，曹中希获得全国五一劳动奖章。同年9月，在公司和学校的共同支持下，“圆通速递曹中希工作室”挂牌成立。

　　二、 主要事迹

递出温暖的快递人——记圆通速递北京分公司快递员曹中希

　　曹中希是上海圆通速递北京分公司的一名快递员，负责北京师范大学片区的收派件工作。他用爱心与热忱得到了师生的认可，成为民营快递行业首位全国劳模。师生们亲切地称他“曹叔”或“老曹”。

　　创“老曹体”温暖他人

　　“立冬雾霾锁京城，劲风过后无影踪。香山枫叶落几许，菊花淡雅正开盛。双十一疯购，老师眼下可有空取货？”去年立冬那天，快递员老曹把所有收件人的号码逐一输入，按下了发送键。北师大的师生们都知道，这是老曹独特的取件通知，俗称“老曹体”。

　　老曹干快递的第一个片区是北京邮电大学，“老曹体”就是在那儿诞生的。“有时候我看到取件的学生来不及多穿衣服，甚至在寒天雪地里穿着单薄的衣服、拖鞋来取件；看到有些老师年纪很大了还自己亲自来取件，都会很心疼，心生不忍。在此之后的短信中，我都会写上‘我的时间充足，你莫急，多等一会没关系’，‘天冷路也滑，老人及孕妇不必来领取，我会送门前’等等。”这就是“老曹体”的由来。

　　在学校派送快递与社区不同，师生作息时间比较固定，老曹会在每天上午群发“取件通知”的短信，中午集中把货物带到体育馆门口等待师生来取，这样就不会因打电话而影响师生上课了。

老曹干起活来不惜力，有些年轻人都比不过。

“准备出发了”

曹中希说，货送到人手里我才踏实

　　老曹从公司取完货物回到学校一般是在9点半，10点半之前要把所有的取件通知发送完毕，这中间的空余就是老曹编发短信的时间。当老曹开着电动三轮车穿梭在校园中派送快递时，沿途看到的风景或瞬间的心情，都可能成为创作的题材。突然想到好的词句，老曹会把电动三轮车停靠在路边，即时保存在手机里。每天的风景和心情各不相同，老曹的打油诗短信也愈发丰富多彩。除了幽默轻松的打油诗，老曹还会在短信里送上自己真诚的问候。

　　如今老曹对“老曹体”很有成就感，“多年来那种命令式的派件方式，在我打油诗式的温馨短信面前不堪一击。现在，整个快递行业都在以温馨祝福的方式发送‘老曹体’”。

　　建“工作室”惠及师生

　　2012年，老曹获得全国五一劳动奖章。同年9月，在公司和学校的共同支持下，“圆通速递曹中希工作室”挂牌成立了。

　　工作室成立之初，老曹首先设立了先期赔付基金，规定在收派件中如果因公司出现问题，可以先行赔付客户，后期再由快递员按公司工作流程处理；对于承诺期限未达的，退还其快递费。有一次体育学院一名罗姓同学快递一双鞋，由于送达的时间超过了罗同学和商家约定的退款时限，工作室就用基金赔付了罗同学的损失。

　　有了固定的场所，为了节省查件时师生等候的时间，老曹又想出了按照手机尾号找件的方法，从0到9十位数字找件，师生取件只需1分钟就能完成。

　　优质的服务让圆通速递老曹工作室的收派量比去年大大增长了，派件量增长了20%—30%，收件量增长了50%。业务量的增加一度让老曹手忙脚乱，但很快他就有了解决方案：为每个客户设置了一个编号，分盒、袋、文件、大件4类放件。师生一进屋，只需要说完编号、类别，老曹就能迅速找到快件，效率大大提高。

　　几年来，老曹深得师生信赖，也拥有了师生给予的“亲情”——顾不上吃饭的时候，会有人主动买来送到他手上；学生回家探亲，会给他带回一份家乡特产；送货上门的时候，时常有老师往他手里塞吃的。

　　老曹还获得了师生们精神上的尊重：几年来，他与师大哲学系、教育学部、法学院、文学院等多个学院的师生交流人生，畅谈幸福，探讨快递在学校的服务模式。他还曾受邀到中央电视台、中央人民广播电台，浙江卫视等多家媒体讲述快递生活，介绍快递经验。

　　献爱心回馈社会

　　2014年春天以来，老曹向广大师生发送了多种福利，回馈大家对圆通的厚爱。除了发10次免1单的传统项目，老曹还在女生节、清明节和五一节发起微博抽奖，中奖者可得鼠标、360Wi-Fi、吹风机等实用礼品。

　　3月份开始，老曹又开展了鼓励师生孝顺老人、献爱心的活动：送给年迈老人的邮件1kg之内免单（2单/日）；为父母送生日礼物的1kg内免单（2单/日）；给孕妇寄礼物适当减免运费……根据相应的送件需求，老曹还会在每个快件内放上他用彩纸打印的祝福条。“祝您健康，传递正能量”“祝您生日快乐，爱家人，爱社会，爱国家”等。回馈师生的同时，老曹从来不会忘记爱心奉献社会。

　　2011年以来，老曹与北师大白鸽志愿者协会、爱婴协会一起，多次为边远贫困地区的中小学募捐书籍衣物、学习用品和玩具等。今年2月以来，“圆通速递老曹工作室”已经为贵州、四川、甘肃等多个省市的贫困地区募捐，并由圆通公司发出免费快递。

老曹说：生活的态度，决定幸福的程度。

乐观积极的快递员曹中希

　　在繁忙的工作中，老曹从未忘记自己是一名快递员、是圆通的一员、是民营快递唯一的“全国五一劳动奖章”获得者。他自认有责任有义务为快递行业、为社会做更多的事情。

　　老曹说：“从2009年9月12日进入圆通公司、成为一名快递员到现在，已是第五个年头。我从一个不知快递为何物的门外汉，一头扎进快递，并把它当作了我的终身事业。现在很多学生都把我当作亲人朋友，每听到他们叫我一声曹叔，我心里就特知足！快递是我的终身事业，我要以领先为理念，以诚实做基石，坚守做人良心，不断创新，回馈社会厚爱！”　

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